标题: 密林繁星兄,大將文欽兄請進
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发表于 2015-4-29 21:21 资料 文集 短消息 看全部作者
我最近忙,才看到这帖子

淘宝还真没我说的那条规则,但是你可以去试试。

首先,淘宝现在必须加入消保才能卖全新商品(二手和极个别类目无需)。但是淘宝规则,还是自愿加入。

其次,你在90天内,好评率不到94%试试,看能否让你继续消保而不被清退。


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发表于 2015-4-29 22:00 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 白炎陽 于 2015-4-29 21:52 发表

我承認這是潛規則,我也點出了這是一種淘寶店極渴望以其來規管顧客的村規
密林兄之前說淘寶是真有規則,現在又改口說真沒有這規則

那意思是密林兄不反對其是村規囉?

我说有这规则,是这条游戏规则是淘宝制定的,淘宝有好评率低于一定程度清退商家之后,所有的平台都跟进了,虽然好多都没写在白纸黑字上,但是只要允许第三方加入,都会有这个规则,区别是拍拍最严,京东最松。

我说没有这规则,是因为这规则是潜规则,淘宝没写出来,但是一样在执行。


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发表于 2015-4-29 22:05 资料 文集 短消息 看全部作者
http://baike.baidu.com/link?url= ... xZ2s3wpfPg47btrZQVu

http://www.ebrun.com/20120809/53243.shtml

终于在某个古董中发现了原文

"同时,新规还取消了关于店铺“好评率不得低于98%”的要求,最受业界关注。"


  8月9日消息,淘宝网发布消息称,将营销“新7条”正式更名为《淘宝网营销活动规则》,新规中将取消关于店铺“好评率”这一项要求,同时明确重点针对“虚假交易”和“出售假冒商品”违规情况做出重罚。
  据亿邦动力网了解,淘宝营销活动“新7条”标准是2011年5月份推出的关于淘宝营销的基本规则,其中包括对店铺非虚拟交易近半年的DSR评分、店铺好评率淘、人工介入退款成功笔数、禁止参与营销活动标准等提出各项要求。
  在听取调研建议后,淘宝推出营销新规,并进行了一些列的调整,包括对“新七条”的正式命名,以及取消原规则中关于店铺“好评率”要求、优化规则中对“店铺非虚拟DSR分数”要求的文案、重点针对“虚假交易”和“出售假冒商品”违规情况进行的规则修订、更精准的限制营销活动时间的表述新增对特殊类目的营销活动适用规定等6项。
  在诸多调整中,淘宝强调,因虚假交易被违规扣分达48分及以上,或因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的卖家及商品,永久限制参加营销活动。其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品,限制参加营销活动90天。因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的,限制参加本自然年度内所有营销活动
  除虚假交易和出售假冒商品外,《淘宝规则》规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。
  此外,取消原规则中关于店铺“好评率不得低于98%”这一项要求。而根据此前,淘宝网公布的信息显示,包括淘宝类目活动、聚划算、淘金币、天天特价、试用中心均在营销活动这一范畴,未来阶段不排除直通车和淘宝客弱化好评率影响的可能。
  淘宝方面表示,所有调整于2012年8月15日正式上线生效。

[ 本帖最后由 密林繁星 于 2015-4-29 22:09 编辑 ]
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发表于 2015-4-29 22:22 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 白炎陽 于 2015-4-20 12:38 发表

反正你有收到貨,沒破,價格又不貴,你看著辦,必須給好評

這當然是店家自己訂的村規,怎麼可能是淘寶網訂的?

这规则还就是淘宝订的,谢谢。
淘宝有一个很重要的规则,就是好评低于一个程度,就清退,一般是95%左右浮动。如果所有买家把这个标准还够不上好评,用上去,淘宝最多剩下1万个卖家。

原文是这样吧。
如果,有些买家,这比例不用很多,10%足以,收到货,没破,价格又不贵,没给好评,给了中评,这时候,卖家好评率低于94%(真要发生了,笃笃低于90%),淘宝会清退这些卖家,最严格的时候,98%就会清退,一般情况下,是95%以下。
所以,从这个角度来讲,淘宝是订了个规则,收到货,没破,价格又不贵,你得给好评,你不给好评,那淘宝店铺会死90%。这也是为什么天猫一出来,这个规则就开始淡化,因为天猫是淘宝的财神爷啊。
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发表于 2015-4-29 22:36 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 如是我闻 于 2015-4-29 22:32 发表
如果“系统在用户15天不评价,将默认为“好评””,就这一条我觉得如果是真实的,就说明系统“倾向”于商家都应该得到“好评”。

这样的做法是“策略性”:
突出系统维护“恶评”用户的权益的意图。(假定受 ...

这条规则是真实的,我给你看下:

评价方未及时做出评价,系统默认好评!
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发表于 2015-4-30 06:56 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 白炎陽 于 2015-4-30 00:34 发表

淘寶明文是說顧客有權基於事實給予評價,密林兄這個理解恰好是矛盾的
不貴沒破就給好評,這顯然不算是基於"事實"

如果明規則和您的理解是矛盾的,我只能得出結論是您的理解不對了,至少是明面上的不 ...

淘宝真要清退大部分卖家,只要采取百分比即可,评分高或者好评率高的留下,别的都走。但是淘宝损失不起这么多卖家的流失。就天猫来说,对京东的优势大,但是天猫京东加起来翻倍都比不上淘宝。如果淘宝真要赶走了96%卖家,我保证,马上被人超越。

至于淘宝不鼓励中差评,还有一项规定是,中差评必须说明情况,特别是,中评,你都必须说明情况,而好评无需。
淘宝把好评率标准订这么高,就是为了让让大家好评。
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发表于 2015-4-30 12:48 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 小贩 于 2015-4-30 12:23 发表
去京东,最差都要由京东配送啊.有时,实在没自营的.

京东配送和京东有毛关系啊,当年如风达还比顺丰都牛叉。
京东配送你只要是个网商,申请即可,又不限制,假设你在我淘宝店买件衣服,我一样可以给你用京东配送。
京东配送早就剥离了。
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发表于 2015-5-1 07:46 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 白炎陽 于 2015-4-30 23:15 发表

補充一句,刷單亦然
刷單搞死的就是真正的銷量王者

人家真正成交量10000件擺在搜索榜第一位
你刷單刷到10000件也擺在並列搜索榜第一位

這讓9999件,9998件的人作何感想?

上次密林兄說過,刷單是傷害正 ...

你这种思维方式太极端了,把可能性之一,当必然。能上榜,确实会挤下一个,但是这一个,未必就是绝杀。
1.同一家店有N个上榜,你挤下他一个,对他基本无影响,别人还是会在店里看到。
2.你挤下的也是刷单的,没你刷的多
3.你挤下的不是以淘宝为生,95%的淘宝卖家都是挂着随便卖卖,有就最好,没有也不等这钱吃饭
4.你挤下的东西不如你。

淘宝没有那么简单,你刷再多单,东西太烂的话,还是会很容易下去。我觉得淘宝做的最好的一点是,你客户也有能力和店铺对话了,这一点是其他平台和实体店都远远不如淘宝的。店大欺客,哪里都有,但是淘宝绝对是最轻的。
就退货来说,京东等平台比大部分淘宝店方便,但是维权就觉得比淘宝困难很多。至于实体店,你们谁觉得维权和退货比淘宝方便的?
淘宝的7天无理由退货和退运险,绝对不是摆设,只不过不少人不是很了解罢了。
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发表于 2015-5-1 08:07 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 白炎陽 于 2015-4-30 23:03 发表
從前我覺得被差評師搞上的店必然很慘
今天我改觀了,這還得分兩種情況

只要偽差評所降下的評分比偽好評升上的評分少
那這種偽差評的作用就相當於克止作弊幅度

好比說有個村民昨天偷摸了別人家10個西瓜,
...

算啦,你对淘宝真心不是太了解。
差评师本身也是有成本的,他会找怎么样的店?
他需要买了东西,然后给差评,再以此要挟,他最不愿意碰的店就是刷单的,你买个东西给个差评,别人拿你要的钱,刷几十个单,这就回来了。
同理,他不会去碰销量高的店,差评师找的都是小店,一个差评可以把店拉下几个百分点的那种,这种店才是致命打击。
如果说小偷还更愿意找贪官的家,钱多还可能不声张,那差评师绝对不会愿意找刷单的店。所以给差评师找上的,都是不如意的正直卖家。
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发表于 2015-5-1 16:42 资料 文集 短消息 看全部作者
好几贴分开的吧,一起讨论了
最早,淘宝是无权拒绝买家的,也就是说,如果你明知道,买家会给你中差评,但是你依旧无法拒绝该买家下单,因为有“成交不卖”这个硬规定,不管什么理由,都是卖家死。
现在,淘宝开始维护卖家权益,首先,卖家可以提前拒绝买家交易;其次,就算买家趁卖家不注意,拍下付款了,卖家也有权力不交易。当然这有风险,但是买家中差评越多,卖家能成功概率越高。
为了这个进步,数十万卖家闹了一个夏天,N多人天天在淘宝总部闹的。

其次,中差评修改,主要是一种,错误评价。这个功能就是给刚玩淘宝,或者觉得东西还行,物有所值是中评的人准备的。同时,评价功能还有另一个功能,叫追加评价,这个是给使用长时间后出现的问题的解决方案,同时也给那些怕中差评了被卖家骚扰的买家准备的。

这里插一句,不信任淘宝的,无非就是因为实物看不到。但是你买件衣服,拿到手不错,洗了褪色严重,甚至洗20次后会起球,实体店你能如何?淘宝追评功能在,让你还有办法退货。哪个实体店衣服等东西售后给你准备150天的?
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发表于 2015-5-2 08:13 资料 文集 短消息 看全部作者
插一句话。
在淘宝体系中,中评和差评是一类,好评是一类。
你收到中评了,淘宝会提醒你和客户沟通,做好售后服务。同时,淘宝会给你保留48小时,让你和买家沟通。如果沟通解决不了,48小时后,可以投诉可以解释可以双方撕逼,然后淘宝小二会人工介入。
这就说明,淘宝认为中评是因为你质量不好或者服务不好,而不是你及格了,客户基本满意。

[ 本帖最后由 密林繁星 于 2015-5-2 08:15 编辑 ]
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发表于 2015-5-2 11:07 资料 文集 短消息 看全部作者


QUOTE:
不論怎麼說密林兄您能不能正面告訴我

如果淘寶網上有20種不同等級的西瓜,價格都一樣
在於消費者而言,或許在於公道而言

這20家賣西瓜的應該是好評率由40%-90%來得公平直觀呢?還是這20家好評率都在85%-90%之間來得公平直觀?

反之您作為店家,如果您家的西瓜其實中下的話,您希望這20家好評率是在40%-90%呢,還是85%-95%?
還有您作為店家,如果您家的西瓜很好很好,那您又希望這20家好評率是在40%-90%呢,還是85%-95%?

是这样的,淘宝现在有两个评价体系,天猫只有一个。
淘宝分好中差评,以及评分系统;
天猫只有一个评分系统。

评分系统,就是你说的,20家西瓜,当然,不是85%-95%,而是4.50000到5.0000,
低于4.4的,除非是新店(难免一个1分,就拉低了),否则就清退。

评价体系,淘宝一开始就有,而48小时中评沟通期,也是如此。
评分体系,是中差评撕逼大战太多以后才推出的,评分之后,不能更改,甚至卖家都不知道哪个买家评分的,因为不是第一时间展示。
这样的评分体系,比你的百分制要完善多了吧,为什么所有分数,还基本扎堆在4.7以上?

假设一个卖家,卖的东西,都和描述相符,按照4个好评,1个中评的角度来讲,大家评价应该在3.80000-4.60000之间。(评价5分是物超所值,4分是物有所值,3分是和描述略有不同)。那为什么,所有店,分数都是4.7以上呢?

下图是我店铺的评分。

[ 本帖最后由 密林繁星 于 2015-5-2 11:09 编辑 ]


图片附件: dddddd.jpg (2015-5-2 11:07, 8.14 K)

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发表于 2015-5-2 13:45 资料 文集 短消息 看全部作者


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原帖由 白炎陽 于 2015-5-2 12:42 发表
淘寶只要是規則以內的我都支持
只要是規則明顯衝突的我都反對

介乎規則沒有明文理解的,我認為大家可以求同存異

密林兄解釋的意思是如果一個中貨,我們有權給好評?
這點我完全同意

我的意思可不是你说的哦,
我的意思是,在你的条件下,大部分人还是觉得物有所值,就是好评。
你是觉得,物有所值,是中评。
这才是我们的分歧。

至于规则,我们理解也不一样,淘宝的规则类似法律,不能做的告诉你。
你的理解的规则是,能做的告诉你。

我已经说的那么清楚了,淘宝是支持物有所值就是好评,你一定觉得这是中评,淘宝当然没有明文反对,但是种种规则指向,货和描述相符,就是好评。

淘宝从来不是一个太考虑卖家,特别是小卖家的平台。在你不知道的历史中,淘宝至少有5次,数十万卖家规模以上的暴动,每次都是败家输,唯一成功的一次,淘宝还是老二,易趣EBAY是老大的上古年代。
所以,这些规则,都是卖家默默遵守淘宝的意思,而不是淘宝来顺着我们的意思。早年,卖家各种和淘宝斗,才有了现在恶意评价的入口。你永远不会去经历那种一个店辛辛苦苦,做到50个好评,一个买家随意的一个中评,你的店就完蛋的黑色岁月,哪怕那个中评是“很好”。那个店主,驱车从深圳到珠海,捅了买家20几刀,因为他的店就这么毁了。那件事情和之后的一些差评师事件,才使得淘宝增加了恶意评价的入口。再说一个例子,一个妹子给卖家两个中评,评价是“不错”,结果掌柜追到丽水,发现居然是表妹,之后两家关系断绝。这两个新闻,你搜索下,应该还有蛛丝马迹。

你以为淘宝掌柜都犯贱么,没事逼着买家非要给自己好评,淘宝也在慢慢淡化评价系统。但是又不敢完全放弃,因为一放弃,天猫又不是淘宝对手了。所以,讨论这个其实没意思,迟早是淘汰的。你去天猫转转,评价随便写,反正别人也不一定会看到。
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发表于 2015-5-17 15:16 资料 文集 短消息 看全部作者
随便发个图


图片附件: 等等等.jpg (2015-5-17 15:16, 7.36 K)

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