女孩打赏主播5万平台:证明是小孩自己消费才退款 - 水泊轩辕


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#1

发表于 2018-8-20 13:25 资料文集短消息看全部作者

7月23日，郝先生联系虎牙在线客服申请退款，郝先生提供的聊天记录显示，虎牙客服回复，“举证材料没有形式限制，只要可以证明是小孩消费的都可以提供给客服，比如照片、视频、文字等。”随后郝先生向客服提交了银行交易记录、小花与主播的QQ聊天记录等。

7月31日，虎牙客服回复，举证材料不能证明是小孩消费的，综合考虑，会退还充值金额的30%，并表示如果家里有监控或视频可提供给客服。张先生说，“他们之前说举证材料不限形式，现在又让提供视频。谁家卧室会装监控？”

8月1日，郝先生进行了第二次申诉，但客服的回复与第一次审核结果一致。目前，正在进行第三次申诉。

=========

我倒是想知道銀行交易記錄和小花與主播的其它第三方工具聊天記錄要怎麼樣證明消費者是小孩
是不是想著有總比沒有好,隨便遞交一些證據?

只能說這是家長正常情況下基本只能提交的證據,倒是真的

[ 本帖最后由橙炎陽于 2018-8-20 13:30 编辑 ]

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#2

发表于 2018-8-20 14:21 资料文集短消息看全部作者

回复 #7 大将文钦的帖子

如果是同一個軟件勉勉強強可以算弱勢證據,
但QQ是第三方啊,怎麼證明聊天的兩個號跟虎牙消費的兩個號是對應的同樣兩個人
難點參考淘寶差評師,阿里旺旺聊天留言可以是威脅證據,QQ聊天留言不能是威脅證據

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#3

发表于 2018-8-20 16:10 资料文集短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 大将文钦 于 2018-8-20 15:12 发表
是不是可以这样玩？自己在平台注册账号，充值的时候让孩子操作，自己在旁边拿手机录像，等不想玩了，就说是孩子充的值，拿录像当证据，让平台退款

自己在旁邊拿有點問題,說明孩子是在你監護下充的值......
既要不知道,又要恰好掏出個證據

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#4

发表于 2018-8-21 09:53 资料文集短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 x-dvd 于 2018-8-20 19:10 发表
我觉得这帮出了事儿就怪平台的家长真是纯傻逼，论责任他们自己就是大头

大頭的意思是說您認為家長有權利退相應的小部分錢?比如10%?
這點我也非常同意

法理上應該視責任分攤,但舉證上基本就是一面倒的家長輸了

[ 本帖最后由橙炎陽于 2018-8-21 09:54 编辑 ]

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#5

发表于 2018-8-21 16:05 资料文集短消息看全部作者

回复 #15 大将文钦的帖子

如果按法理精神上來看,假設家長佔大部分責任,換句話說小部分責任由平台和主播分攤
這裡平台和主播二者的責任是相似的,都是"技術上無辜",我認為應該按分成對開承擔

平台提供技術,主播提供勞動,二者定位是類似的
如果都讓平台承擔就是平台白忙乎了

[ 本帖最后由橙炎陽于 2018-8-22 15:19 编辑 ]

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#6

发表于 2018-8-22 14:17 资料文集短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 大将文钦 于 2018-8-22 12:33 发表
主播又没从用户手里直接收钱，企业的损失让员工承担是没有道理的

嗯,我一開始也這麼想,但實際上主播和平台不是勞資關係,是合約關係

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#7

发表于 2018-8-27 10:43 资料文集短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 付昭霄 于 2018-8-27 10:35 发表
11岁小孩都会这么多了。但是没明白，11岁小孩怎么拿到的钱，怎么拿到的银行卡呢？

估計是家長本身的手機設置了所有消費通過微信錢包,而微信錢包開通所有免驗證
然後又把手機給小孩玩了

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