我看法是除非顧客先聲明是試秤重的不計
常規說點了就是買了
買完用龍蝦兩斤多太重了作為理由退貨相對太乏力
畢竟兩斤多的龍蝦很正常
=====
好比說買一塊油脂正常的豬肉,然後切了後說豬肉太油了這有點說不過去
=====
我樓上說得很清楚,雙方都是在打七傷拳
商家處理手法不良這點我100%同意,諸君也分析得很透徹
但我覺得顧客愛裝闊也是一個毛病
說到底就是臉皮薄
高調聲明說:我不一定吃得起,我就是想試秤看看(炎陽平常就是這麼說的),這樣一來甚麼誤會都沒有了
先點了,再說太重了我不要,這爭議自然難免
無非就是這句話太丟人,只好含糊地說,我點這隻,然後又補一句,點了不代表買了
要商家提供退貨的方便,或是主動盡量保留"最終退貨權"
對顧客無疑是100%的好事,但這樣商家的錢就少了
顧客心態一般都是os,我這也問那也問未免也太顯小氣,
我何妨大手一揮點了,不行再退嘛......
[ 本帖最后由 黑炎陽 于 2015-10-8 10:28 编辑 ]
|