联通公司店大欺客要去找谁？ - 法律探讨 - 我思我在

发表于 2014-9-4 12:32 资料文集短消息看全部作者

回复 #1 iorihelt 的帖子

再打一个电话，给个时间，叫对方必须要解决，既然有投诉记录，也查到相应内容，说明事实存在（这通电话记得务必录音，并且要求接线员提供工号姓名，同时将投诉记录如实重复一遍），如果到时候没解决，很简单，那就微博、微信、工商、市民热线，轮番上阵啊，反正别怕把事情闹大，相信很快就能解决。

发表于 2014-9-4 14:44 资料文集短消息看全部作者

回复 #4 iorihelt 的帖子

我也是做客服出身的，所以从来不对普通工作人员发火，只对事不对人，要工号和重复之前记录，只是为了留下证据。现在很多商家都很贱，你闹的越大，事情解决的就越快，甚至他们还会主动提出补偿神马的。

发表于 2014-9-4 14:50 资料文集短消息看全部作者

回复 #7 xkjo 的帖子

找领导是小儿科，毕竟咱也不是无理取闹，要闹就闹大一点，不然瞎耽误功夫。

发表于 2014-9-4 14:57 资料文集短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 xkjo 于 2014-9-4 14:53 发表
找领导是第一步，不然下面的一直给你打太极，其次，怎么解决，多长时间解决一定要说好。过时不解决的话，应该可以去消费者协会投诉，当然，在与其领导交涉时最好有电话录音。

在下也算吃了十年客服饭，看楼主的陈述，接到的电话应该已是专职投诉专员打出的了，还在拖延，那就已经代表了公司的态度了，也不用再客气，下好最后通牒，做好录音，到时候不解决，直接媒体、工商、市民热线见吧，现在消协已经不管用了。

发表于 2014-9-4 15:28 资料文集短消息看全部作者

回复 #12 iorihelt 的帖子

现在绝大部分手机都应该自带录音功能的吧。