温州火锅店服务员因争执将一锅热汤浇顾客头上 - 水泊轩辕


	小贩 (仙子！请自重……)

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#2

发表于 2015-8-26 00:56 资料主页个人空间短消息看全部作者

祝你好运....

PS.俺大学毕业的时候，做过一阵服务员。前辈教导我们，别和那些SB客人怄气，不爽了，让他们吃你的口水，朝汤里吐，用勺子搅一下就看不出来了。


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#3

发表于 2015-8-26 01:15 资料主页个人空间短消息看全部作者

不同的服务场所有不同的服务标准，有些客户口口声声我就是上帝，这是应该做的，不这么做就不行。

但是，不同的服务标准，除了有不同的服务培训，还有不同的人员安排，你的要求很规范，但不客观。花大排档的钱要享受五星级的服务，甚至特别定制，这很可能是客人和服务员的分歧之一。
按标准，高星级服务烟灰缸里的烟斗，骨碟里的骨头数都是有上限的。但人家是一人看一桌，一个包箱。大排档里，一个服务员要看一个区域，五到十桌....

特别是，找经理投诉这一点，我一般都不会去做的。用当年我被培训时的经理的话说：你让我被客户骂了，我就会骂死你。你让我免单了，我就扣你的钱。所以，我一般会这个服务员走后，就叫另一个服务员。又不是只有一个...

其实，就主贴来说，服务员说汤够，本来是好意，加多了，味就淡了。你直接说一句，谢谢了，我喜欢淡点。商量着办，服务员肯定不会小气这一碗汤的。看看，人家多大方，额外支出。

当然，你又是叫经理，又是@老板，这完全就从客户和服务员的关系上升到私仇关系了。做出一些出格的事，唉，肯定服务员是不对的呐，而且从案件本身来看，服务员肯定构成故意伤害了，估计会入狱，这店子还要承担赔偿责任。

顾客就是上帝，你说什么都对的。但是，我是想怎么对，怎么得理，最好不要让汤会浇到自己身上来，才最正确。


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#4

发表于 2015-8-26 01:21 资料主页个人空间短消息看全部作者

哦，顺便再说一句。告服务员和酒店的时候，还是商量着来，如果没有“王炸”，你过份了，小心店大欺客哦。

当时，俺在的酒店是政府开的四星半（五星服务，三星收费），有人被保安打了，被打的还被拘留了....,好可怜。


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#5

发表于 2015-8-26 09:50 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 黃炎陽 于 2015-8-26 08:45 发表

顧客未必沒辦法要服務的命,難不成這湯服務端得起,顧客就端不起?
既是彼此彼此,何不互相惜命

動輒在講道理的過程喊我能要你命這是耍流氓
比武歸比武,辯論歸辯論嘛

軒轅要學這套的話文化論壇得改約架論壇

双方只有一方客气一点，也许这事就不会发生。
我经常和同事说，如果发生问题，觉得问题不在于自己，往往这个问题无解。

改变世界很难，改变自己可能更容易一些。

PS.轩辕又不是没约过架......

[ 本帖最后由小贩于 2015-8-26 09:52 编辑 ]


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#6

发表于 2015-8-26 10:21 资料主页个人空间短消息看全部作者

前面就说了一个前提，你要求的服务，需要一个合适的环境。
要求合理，但也要客观。觉得自己应该享受更好的服务，完全可以去更高级的服务场所。

而且，我都说了，那客人做的都对，尽是理。那个服务员，全错了。又怎么样？？？

只是去吃顿饭，我觉得重点在于如果自己品味高，那么就不要屈就。至于改变某个店子的服务态度和改善他们的服务质量，这事我管不着,我c能管理的就是我的这双腿。

如果已经到了一个酒店，个人的行为和性格能减少很多意外事件的发生。比如，客气礼貌，体谅。至于，对方的态度，我可以选择不面对。

PS.有个女朋友和我怄了一天的气，冲着我就没有个笑脸。当服务员服务时，她说了声谢谢，灿然一笑。那感觉如雪后初晴，惊艳温暖。所以我认定她了....,我吵着说，你干嘛不对我笑...，她说凭什么要对我笑啊！！继续生气。

[ 本帖最后由小贩于 2015-8-26 10:33 编辑 ]


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#7

发表于 2015-8-26 11:38 资料主页个人空间短消息看全部作者

应该是这样：
客户起诉酒店要求经济赔偿。千万不要起诉服务员，那样就亏大了。
客户报警，检查起诉服务员，人身伤害。

服务员，可以不赔钱，只坐牢。

那个律师是那个单位的？？？


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#8

发表于 2015-8-27 08:46 资料主页个人空间短消息看全部作者

即然她是客人就必须享受所有应该享受的服务，满足一切合理的要求，不容折扣和反对。做为衣食父母，在被服务的那一刻，我就是你的主君。
你睁开眼看看，看到了没？是朕，是朕打下来的江山！！！

中国人就是太和稀泥了，难道不知道什么是正义？什么是权力？？做为一个人，必须为自己的权力誓死斗争。自由、民主，平等还要不要讲了？？？？

[ 本帖最后由小贩于 2015-8-27 08:47 编辑 ]


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#9

发表于 2015-8-27 08:49 资料主页个人空间短消息看全部作者

一群法盲！！！居然同情施害者，一个可能变成杀人狂的人！！


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#10

发表于 2015-8-27 11:14 资料主页个人空间短消息看全部作者

世事洞明皆学问，人情练达即文章。正义是道理，包容就不是？

得理不饶人<---这种行为，大多数人觉得不好。

从东方的角度来的看：
不饶人就是“不讲人情”，不符合处世的道理，不符合“仁义”之心。

从西方的来看：
原罪的傲慢，贪婪，贪食，愤怒，嫉妒，懒惰，淫欲
七德行谦逊，节制，慷慨，温和，宽容，热心，贞

这个女人，傲慢，贪婪，贪食,愤怒。并且不会温和和宽容。

你还觉得这个女人全是理吗？圣母婊也不是这么玩的,难不成，因为合法合规，就可以不道德？一个人活在世界上，全TM的是底线下限？这算哪门子道理？

[ 本帖最后由小贩于 2015-8-27 11:19 编辑 ]


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#11

发表于 2015-8-27 11:43 资料主页个人空间短消息看全部作者

请注意，这有两个人。

男的，犯罪了。

女的，犯错了。

不能因为男的犯罪，女的犯错这个事实就不存在了。


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#12

发表于 2015-8-27 11:44 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 色炎陽 于 2015-8-27 11:41 发表 

 

 
不使用暴力应该现代社会的基本法律底线吧 
 
你是猴子派来的,还是大王派来的<img src="images/smilies/1016.gif" smilieid="125" border="0" alt="" /><img src="images/smilies/1016.gif" smilieid="125" border="0" alt="" />

这应该算是挑衅吧？


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#13

发表于 2015-8-27 14:33 资料主页个人空间短消息看全部作者

招唤术：叫经理 <---通常被批评
大招唤术：@老板 <---可导致被辞退，经理被批评。

不知道大家对这一点要怎么认知。在此之前还没开烫.....


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#14

发表于 2015-8-27 15:00 资料主页个人空间短消息看全部作者

即然不反对人情世故，那么以人情世故为由开始推责也行啊！


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#15

发表于 2015-8-27 15:01 资料主页个人空间短消息看全部作者

虽然想一下都觉得矫情（见琼瑶剧，棒子剧），但我和你讲，真的可以推导得开来的。


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#16

发表于 2015-8-27 15:02 资料主页个人空间短消息看全部作者

现在的情况，你按法理规定推导，也是个意外的结果，不是么？


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#17

发表于 2015-8-27 15:08 资料主页个人空间短消息看全部作者

兽迅还说，可怜之人必有可恨之处呢。攻击受害人，还不如说在攻击“可恨之处”。

那个受害人，没谁认识。但是“可恨之处”，可能比比皆是。


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#18

发表于 2015-8-27 15:09 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 x-dvd 于 2015-8-27 15:07 发表

这个……法理规定推导指的是什么？

你该拥有什么权力，并得到权力所主张的利益或结果。很明显：汤加了，谁都想不到，汤没加到锅里。


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#19

发表于 2015-8-27 15:11 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 x-dvd 于 2015-8-27 15:09 发表

那就演变成“一切人对一切人的战争”了。

你不会觉得，温州那女的和论坛里的谁有“战争”关系吧？


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#20

发表于 2015-8-27 15:43 资料主页个人空间短消息看全部作者

冲突有级别：
1、言语 --->小概率造成仇视，小概率造成冲突。
2、投诉 ----> 大概率造成仇视，小概率造成冲突。
3、举报 ----> 大概率造成敌视，>小概率造成冲突。

还是那句话，你改变不了世界，但一个成年人应该懂得自己的行为可能会造成的反馈，我们很多时候不会去追究这样的反馈来自于“感性”还是“理性”，因为区分他并没有多少意义，对于我们有意义的是“反馈结果”，我们能认识到的是“反馈结果”的概率，并通过控自己的行为取得有利于自己的结果和减少不利于我们的结果。

同时我们可以试图改变世界的“感性”或“理性”的倾向性，很多人自觉或不自觉的就是这样在做的，如主张“德治”或是“法治”。

根本问题在于，道德社会相对法治社会的社会成本上。你想玩的俺们玩不起，而且真的好么？你能确定？

[ 本帖最后由小贩于 2015-8-27 15:44 编辑 ]


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#21

发表于 2015-8-27 16:04 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 x-dvd 于 2015-8-27 15:57 发表

再低也阻止不了旁人一句——谁让你 XXX的！

再法制也阻止不了旁人一句---谁让你XXX的！


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#22

发表于 2015-8-27 16:29 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 李元芳 于 2015-8-27 16:04 发表
网上的喷子攻击受害者的事还少吗？当出了一件事，喷子们会去找种种理由证明受害者受到伤害是活该，是罪有应得，由此推断出施暴者的行为是正义之举

那些理由成立吗？总不能因为受了伤，所以以伤代过吧？
这不成了“我损失大，我就有理了？”


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#23

发表于 2015-8-27 18:37 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 黃炎陽 于 2015-8-27 18:26 发表

是"不道德",還是不"道德"
不加湯去投訴頂多算不高尚,算不上缺德

不高尚也算錯?這是公交車上"你敢不讓座就抽你"式的道德綁架

又见道德绑架。请问，什么是道德绑架，被绑架者到底有没有不道德。

拿那个路上挨打的女司机来分析：
1、女司机危险架驶
2、男司机打人。

男司机打人，并不会因为女司机危险驾驶就正当了，一样要被治安或刑事处罚。
同时，女司机也不会因为被打得很惨，她的危险驾驶的行为就合理了。

然后再推而广之：
水客或喷子，喷她的生活不端。并不能给男司机免罪。
同时，她挨了打，并不说明她就变成了贞女。

至于，说网络上的注意力的问题：
在当时的贴子里也说到，一开始以为捅上网，就会得到公众的支持。
想不到公众的着眼点出乎意料之外。

这里又有一个，爆光的问题，升级事件，真有好处？社会上这样的真理婊不要太多：我就有理，我就要爆光。我草，你们盯着什么在看！！！


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#24

发表于 2015-8-27 18:39 资料主页个人空间短消息看全部作者

至于喷子，如果他揭露事实，为什么就不对呢？？？是不是因为这样的揭露，让某些人的立场很难堪？？


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#25

发表于 2015-8-27 18:58 资料主页个人空间短消息看全部作者

就你的论述， “道德绑架”中的“道德”应该是“私德”吧？


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#26

发表于 2015-8-27 19:00 资料主页个人空间短消息看全部作者

同时，请注意，我的表述中，并没有说，他@经理，@总经理，甚至@警察叔叔不合理。
我们一再表述的意思是：要宽容，不要随便提升斗争级别，对抗级别提升，会面临更恶劣的风险。

宽容，算不算一种公德？不是私德吧？或许你以为是我个人的私德？

请不要曲解后再强辞夺理。


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#27

发表于 2015-8-27 19:10 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 黃炎陽 于 2015-8-27 19:04 发表

顧客害跑堂被辭退是一個很好笑的偽命題,又不是顧客炒的非要算顧客頭上,這就屬於瞎吹牛不花錢的範圍
我也可以來比賽編故事嘛,反正就是編嘛誰不會

我沒喝湯,我今天工作就會不順,然後投資失利,就會輸5000萬
...

在这之前，我强调过，这样的做法合规，合法。在这里指的是这种的行为可能导致的后果，及风险。

前面我有结论：你做的都正确，但结果不一定正确。
因为，不宽容激化了矛盾。当然，你认为有理，我也认为你占理。但这个时候，因为不宽容，矛盾被激化是客观存在的。
因为投诉的升级，导致，报复的险恶程度提升。这里，我还是认为，你的做法合规。

但是，就一个口口声声的理性经济人的思维：这个时候，投入和产出比合理吗？所以这个时候这个女人的行为该怎么说明？愚蠢？还是聪明？


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#28

发表于 2015-8-27 19:15 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 黃炎陽 于 2015-8-27 19:13 发表

中等吧,不算太聰明,說愚蠢也談不上
主要是服務員太歹毒

我認為要把人群分作三分法的話:聰,中,蠢

1000個人遇上這事,只有心性前333的人能規避這事,667個人得遭毒手

上面梁朝偉兄,X兄,光哥,和我明確表 ...

理性经济人的概念是在一般形而上或形而下思维时常要用到的重要参于者。
如果你认为，这样的人是中等，我想问一下，你认为的理性经济人就是这个标准么？


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#29

发表于 2015-8-27 19:39 资料主页个人空间短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 黃炎陽 于 2015-8-27 19:16 发表

理性經濟人我認為在三分法裡應該在最功利的第一等

所以这个人不算是最功利的吧？应该不是理性经理人吧？

但明明一些人的论述，是把这个人当成了标杆，法制、权力的旗帜了。


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#30

发表于 2015-8-27 19:43 资料主页个人空间短消息看全部作者

再者，就是“道德绑架”这一个词汇的使用了。

这里面有道德绑架吗？谁以私德示人了？或以私德处罚人了？

这样“滥用辞汇”无非就是私自修改“德道不能凌架于法律”之上这一公德指责他人吧？按定义，这才是真正意义上的“道德绑架”。