手机被陌生人报停，垃圾联通 - 水泊轩辕


	godtype (毅)


	刘国公广南东路经略使枢密直学士 ★★★★★★★★★★★★ ★★★

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发表于 2015-8-1 12:45 资料个人空间短消息看全部作者

没接触过联通，只能提供一些以前在中移动的工作经历，仅供参考。

在中移动的营业厅办业务，无论服务方式是凭证件或凭密码，都有受理单留底备查的，上面有客户签名、工作人员工号等。

而一般情况下有投诉的人去到营业厅，只要声音稍大一点（还要蛮一点），都会有专人给你处理，查看当时的受理单也基本可以找出问题所在，只要是非客户方过错且问题不严重，一般都会有小补偿（大的就别指望了，小礼品而已）。

但如果服务方式是凭密码，那基本上出了问题，客户方就别想有补偿了，因为密码验证成功就视同客户本人亲自办理，有什么事都只是客户方密码保管不当。

如果能够查留底受理单就一定要提出查看，看完再决定下一步。如果服务方式是凭证件，身份证也会复印留底，如果没有或错误也可以追究运营商责任（营业员代表了公司，所以营业员的出错也是公司的错），当然还是那句：小补偿，大的别指望。
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不同公司、不同地区以及不同时代（毕竟我在中移动是02-07年，很多事可能已经改变），处理事件都会有所不同，以上仅供参考。

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