名牌化妆品快递送到只剩空瓶快递员:找谁都没用 - 水泊轩辕


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#1

发表于 2015-5-26 11:39 资料文集短消息只看该作者

名牌化妆品快递送到只剩空瓶快递员:找谁都没用

来源: 四川在线-华西都市报

这瓶保湿凝露已经漏光了
25日，成都市民肖女士寄给朋友王女士的快件终于到了，但王女士拆开包装后，发现快件内的保湿凝露全部泄漏，包装盒已被浸透。由于快件外包装的黑色塑料袋并无破损，快递公司表示不予受理。对此，肖女士也颇感无奈，“要是快递公司不赔偿，那帮朋友买的300余元化妆品只有我来买单了。”

代购快递一瓶化妆品漏光了

“5月16日，我去香港办事，高中同学王女士托我帮她带两瓶某名牌保湿凝露。”说起此事，肖女士有些郁闷。由于16日去香港是当天往返，肖女士没有带可托运的行李箱，为了安全起见，她将要带给王女士的两瓶保湿凝露，交给深圳的朋友，请他们帮忙快递给王女士。“快递是5月23日从深圳寄出的，是国通快递。”肖女士翻开微信聊天记录，上面有一张快递单据的照片。

25日，王女士发来微信，点开一看让肖女士大吃一惊。“她说其中一瓶凝露全部泄漏了，漏在了包装袋上，一滴不剩。”根据肖女士提供的图片和聊天记录，记者看到一罐白色小瓶瓶身与瓶盖已经分离，外包装盒被液体浸湿，瓶身残留着白色液体。

肖女士说，她让王女士找快递公司赔偿，王女士说快递公司表示因为快件外包装并未受损，公司不承担责任。

收件人说平时收件都没验货

随后，记者电话联系上北京的王女士，电话那头，王女士语气有些无奈。“25日快递小哥让我去拿快递，我心想寄了5天的化妆品终于到了，还多兴奋，”王女士说，当时快件外包了一层黑色的塑料袋，很脏，从外表看并没有发现任何异常，也没有液体漏出来，于是她就将快件签收了。

当王女士拆开包装时，才发现其中一瓶保湿凝露全部泄漏，包装盒被浸透泡软，没了形状。“平时都没验过货，哪想到会出这种问题。而且快递小哥也没提醒让我先验货。”

因为这件事情，肖女士和王女士之间有些不愉快。“北京、深圳、全国客服热线都说不管这个事儿，”提起此事，肖女士气不打一处来，她说，如果快递公司不赔偿，那么她只能自掏腰包将300元补给王女士。

快递员说这事你找谁都没用

25日下午，记者电话联系上国通快递全国客服热线，工作人员在得知快件是签收后发现问题时解释：“快件已经签收，我们不受理。”

记者提出，根据2012年5月1日实施的《快递服务国家标准》规定，收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。而北京国通派送站工作人员称：“我们每个快递员每天要送一百多件快递，不会主动提醒收件人验货。”

随后，肖女士又联系上了发件方深圳快递员胡先生。胡先生表示，当时发件人说寄件为化妆品，并称已经包装好，他也就没再检查，“寄出时是完好的，中途发生了什么，我也不知道。”对于赔偿要求，胡先生说：“这个事儿你找谁都没有用，你们摊上了，自己买单。”

律师提醒/

签收后有纠纷责任难界定

对此，北京安博(成都)律师事务所律师陈军表示，这起纠纷很难确定是谁的责任，消费者已经签收，货物在签收后出现问题，很难明确到底是哪个环节出差错。

“快递公司作为托运人，有义务将快件安全送到目的地，如果可以明确是发件方的包装不符合规定，那么快递公司应当承担相应责任。”陈军说，在这件事上，收件人王女士和快递员都有疏忽。根据《快递市场管理办法》第十七条规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。“因此快递员在送件时，没有提醒收件人验货，应该承担一定责任。”

陈军提醒，在收取快件时，消费者最好能够当面验货，若快件有破损，才能够维护自身合法权益。

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	大将文钦


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#2

发表于 2015-5-26 11:42 资料文集短消息只看该作者

当面验货纯属扯淡，很多快递都是直接送门卫的，连打手机通知一声都省了，还想当面验货？

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#3

发表于 2015-5-26 11:43 资料文集短消息只看该作者

贵重东西还是发顺丰比较保险

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	iorihelt (untay)

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#4

发表于 2015-5-26 12:24 资料文集短消息只看该作者

就是那种快递公司不赔就算了的行为助长了他们无赖的作风啊，好歹也像文中这位一样，弄条新闻出来，搞臭它。
不过这种新闻也不少了，貌似没什么改善。。。

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#5

发表于 2015-5-26 12:35 资料文集短消息只看该作者

在我的印象中，一般都是低价包邮的商品喜欢选国通，几百元的商品一般都是顺丰包邮

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#6

发表于 2015-5-26 13:19 资料文集短消息只看该作者

QUOTE:

原帖由 大将文钦 于 2015-5-26 11:39 发表
这瓶保湿凝露已经漏光了
25日，成都市民肖女士寄给朋友王女士的快件终于到了，但王女士拆开包装后，发现快件内的保湿凝露全部泄漏，包装盒已被浸透。由于快件外包装的黑色塑料袋并无破损，快递公司表示不予受理。对此，肖女士也颇感无奈，“要是快递公司不赔偿，那帮朋友买的300余元化妆品只有我来买单了。”

肖女士说，她让王女士找快递公司赔偿，王女士说快递公司表示因为快件外包装并未受损，公司不承担责任。

關鍵這句,外包裝不能算塑料袋,這點不公道,塑料袋軟棉棉的再摔也沒事,裡面的東西摔幾摔就容易破
應該看紙盒子

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	白炎陽

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#7

发表于 2015-5-26 13:20 资料文集短消息只看该作者

原則上常規考慮來講,快遞按包裝(紙盒)有否破損來作證據其實也算合情理
這樣至少可以自證這包本身不是暴力摔破的

但是有的比如"軟包裝","外面沒破,裡面震破了"
就相對是其盲點了

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	白炎陽

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#8

发表于 2015-5-26 13:22 资料文集短消息只看该作者

QUOTE:

原帖由 大将文钦 于 2015-5-26 11:42 发表
当面验货纯属扯淡，很多快递都是直接送门卫的，连打手机通知一声都省了，还想当面验货？

這兩者沒啥關連,好比上火車要查票,和有人坐火車逃票是兩回事
原則上應該要檢貨,而很多不肖快遞拒檢也是事實

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	白河


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#9

发表于 2015-5-26 14:36 资料文集短消息只看该作者

主动提出验货？很多快递根本就不让你验。

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#10

发表于 2015-5-26 16:06 资料文集短消息只看该作者

看完全文也没说瓶子破损吧，貌似只是没拧紧。。。这个怪快递么？

当然快递也应该检查包装，不是为了这个客户负责，而是为其他客户，比如别的客户买了衣服什么的，被这个漏出来的化妆品污染之类的

我记得以前就有个案例，某人用快递寄了一桶化学液体，结果漏了，漏到别人给孩子买的鞋上，然后收货人擦鞋过程中吸入挥发气体，最后挂了。。

所以，我认为这个寄东西的，自己也有严重问题，赔了活该。

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#11

发表于 2015-5-26 16:16 资料文集短消息只看该作者

楼上的头像我怎么也看不到了

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#12

发表于 2015-5-26 16:58 资料文集短消息只看该作者

回复 #9 白河的帖子

顺丰让

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#13

发表于 2015-5-26 17:26 资料短消息只看该作者

回复 #9 白河的帖子

當當自營的快遞也讓，上次買茶葉，讓快遞員給我驗貨，二話不說就把包裹打開了

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#14

发表于 2015-5-26 19:38 资料文集短消息只看该作者

所以贵重的东西一般很少在网上买

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#15

发表于 2015-5-26 19:55 资料文集短消息只看该作者

QUOTE:

原帖由白河于 2015-5-26 14:36 发表
主动提出验货？很多快递根本就不让你验。

理論上來說這兩樣是本質不同
好比說餐廳吃飯會主動向你收錢,和很多小混混吃飯根本不給錢
前者是規則,後者是違規,這是兩碼子事

實際上來說,一定不讓驗和一定要驗之爭就是一個條文之爭

這跟成都女司機的道理一樣,一方非要講理,一方非要不講理
那只能比誰更不講理了

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#16

发表于 2015-5-28 13:38 资料文集短消息只看该作者

知足吧，国内的物流比国际上的好很多。国内即便是平邮也能享受电话服务，送件的找不到你起码知道给你打电话。

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发表于 2015-5-29 17:50 资料短消息只看该作者

回复 #12 大将文钦的帖子

让吗……？我记得我将近两年前买了台电脑，那人倒是还好先给我打了个电话确认我能收货才送，但是没让我拆，连签收都没签就笑着走了

后来朋友给我寄东西，我去取的时候问我手机号，拿出来直接让我签字，然后才给我

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