一些与设计无关的转贴 - 设计与修改 - 轩辕春秋文化论坛 20周年


	Maxwell


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发表于 2010-11-21 11:51 资料文集短消息只看该作者

一些与设计无关的转贴

有时候看到一些文章，与设计无关，但是又好像与职业和职业化有关，集中开个帖子转贴一些。其中可能不乏知音体的文章，但是重要的可能就是让人能停下脚步、思考一两分钟，那也就达到我的目的了。

依然是不允许跟帖，有什么想说的可以到
http://www.xycq.net/forum/viewthread.php?tid=218474
有推荐也可以在讨论贴中一并提出。

列表：
#2 人才不会只发牢骚
#3 最敬业的园丁
#4 价值2亿的工作态度
#5 没有选择的选择
#6马云:带着仇恨的竞争一定失败

[ 本帖最后由 Maxwell 于 2010-12-22 15:12 编辑 ]

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发表于 2010-11-21 11:57 资料文集短消息只看该作者

人才不会只发牢骚

作者：马歇尔·戈德史密斯

http://www.zynews.com/news/2010-08/27/content_750720.htm

　　真正的人才，不是能够评判是非、指出对错的人，而是能够让事情变得更好的人。

　　我在加利福尼亚大学洛杉矶分校就学的时候，弗瑞德·凯斯博士，既是我的论文指导西席，也是我的老板。我的论文主要内容均涉及洛杉矶市政的咨询项目，这是我走向咨询行业的第一步。那个时辰，凯斯导师不仅是加利福尼亚大学洛杉矶分校的一名传授，而且是洛杉矶城市规划委员会的领导者。仅就此而言，凯斯导师就堪称对我最重要、影响也最大的人。的确，他不仅为洛杉矶成为一个更好的处所作出了令人惊讶的贡献，也确确实实地给予了我莫大的帮忙和指导。但对我最重要、影响最深的，却是他的一次忠告，那次忠告至今仍然在影响着我，并且以后还将继续影响着我。

　　尽管凯斯导师生性乐观开畅，但这天他看起来非常气恼。“马歇尔，你到底怎么回事？”他严厉地责备道，“市政厅的一些人常对我说，你在那里似乎很消极，易发火，好评判，这究竟是怎么回事？”

　　“教授，你根本想不到，市政府的效率是多么低下，发展目标也存在着严重需要别人解答的题目。”我愤愤不服地对我的导师说道，“那里存在的毛病实在太多了。”

　　“多么了不起的一个大发现！”凯斯导师揶揄道，“你，马歇尔·戈德史密斯先生，居然发现了我们的市政府是一个效率极低的政府，真不简单！但我照旧要很不情愿地告诉你，马歇尔，街边角落的那个理发师早在几年前就告诉过我这一点儿，他和你有纯粹一样的发现，甚至他发现的需要别人解答的题目比你还多。你还有别的什么让你烦恼的事情吗？”

　　凯斯导师的讥讽并没有吓倒我，我继续愤慨地指出，市政府的很多举措，都明显地偏袒那些曾经慷慨捐助的富人。这一次，凯斯导师笑了起来。“第二个重大发现！”他说道，“你的评判能力的确很高，你的眼光也非常锐利。但是，我不得不遗憾地再次告诉你，那个理发师也早就发现这一点儿了。我的孩子，我真话对你说，以你现在的状况，我恐怕不能给你颁发博士文凭了。”

　　他注视着我，脸上呈现出经历丰富的人才会具备的睿智神情：“我知道，你一定认为我老了，跟不上时代了。但请你允许我以一个过来人的身份说一下我的看法。我认为，你现在的言行，对将来可能成为你的客户的人绝不会有涓滴帮忙，对我，对你自己也没有什么帮忙。现在，我可以给你提供两种选择：Ａ．继续你的愤慨，你的消极，你的评判。如果你打算选择这一项，我会解雇你在市政厅的工作，并且，你永远也别想在我这里拿到博士学位。Ｂ．做一个能不断提出建设性的且具可行性的理论和方法的咨询家，而不是评判家，让事情由于有你而变得越来越美好。我的孩子，你选择哪一个呢？”

　　我最终回答道：“凯斯导师，我明白我错在哪里了。”凯斯导师欣慰地笑道：“你是一个聪明的年轻人。”

　　我从凯斯导师那里学到了我一生中最重要的一课。真正的人才，不是能够评判是非、指出对错的人，由于这些每一个人都能做到这一点儿，真正的人才是能够让事情变得更好的人。

　　在我此后的职业生涯中，我绝大多数的时间都和各公司的领导共事。我从他们身上，也更进一步体会了凯斯导师的忠告，这些成功的领导者，无一例外都在致力于使公司更具竞争力，更加美好，而没有一个是置身事外的攻讦家、评论员。

　　摘自《哈佛商业评论》

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发表于 2010-11-21 13:14 资料文集短消息只看该作者

最敬业的园丁

http://book.syd.com.cn/content/2010-09/14/content_25012913.htm

看央视《第一时间》节目，有这样一则新闻——

在英国，有个74岁的老人，默默无闻地做了一辈子的园丁。本以为余生就这样平静地过下去了，但最近却有横财从天而降，幸运的他被击中了——他买的彩票，中了2500万英镑的大奖！

惊喜，是自然的。画面上，老头拉着他的妻子，握起拳头，笑得很灿烂。人们好奇，也是自然的：这个老人会拿这些钱做什么？当有人这样问他时，老头的回答出人意料，同时，也因为这个回答，他一下子成了媒体红人。

他是这样说的：“我要用一部分钱雇一个胡萝卜种植专家，学习种胡萝卜。”

他因此被评为“最敬业的园丁”。

原来，他一直想在菜园子里种胡萝卜，但多年来，怎么种都没成功，这成了他的心病。现在突然有钱了，他要实现这个梦：找个专家，教我种一地的胡萝卜。

这个老头名叫布莱恩，白西装，白头发，长得很精神，志得意满地左手拉着老婆，右肩扛着四个齿的耙子——应该是他劳作时的工具。他和老婆都在笑，是那种热情、昂扬、富有感染力的笑。

我看着他，也不知不觉地笑起来……这是个可爱的老头、幸福的老头。我羡慕他，不仅仅羡慕他中了大奖，更羡慕的是：他那么热爱自己的工作。钱多了不一定快乐，但热爱自己工作的人，却一定是快乐的。

但是，又有几个人热爱自己的工作？有人曾说：“干一行，烦一行。”工作，仅是谋生的手段，不得不做，便很烦恼——

他是医生：“这不是个好职业，忙起来没有假日，饭都吃不到一口热的。医生给人治病，到最后自己落一身病。”

她是教师：“下辈子再也不干这一行了，劳心费神、收入不高，还被一些素质差的家长冤枉。”

她是作家：“干别的什么都比干这个强，不仅压力大，还会得颈椎病，头发也大把大把地掉。”

世上好像没有好职业，一旦我们不再为稻粱谋，似乎都可以弃之如敝屣。

但布莱恩是热爱的，当他中了大奖，不再需要以做“园丁”谋生时，他依然想种一地的胡萝卜。秋天一地绿，冬日一窖红，永远是布莱恩的向往，是他最朴素的快乐。

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发表于 2010-11-21 13:34 资料文集短消息只看该作者

价值2亿的工作态度

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bdc7dbf0100lxnz.html

价值2亿的工作态度
●牧徐徐
2004年底，国际航空联盟决定在亚洲遴选一座有超级吞吐能力，且在软硬件上都过得硬的机场，作为国际客运及货运的航空枢纽，成为各个国际航班的中转站。选定后的这个航空枢纽预计年乘客运输量在3000万人次以上，货物吞吐量达200万吨。如果哪家机场能幸运地最终入选，那么每年在收取停机费以及提供其他机场服务等方面，就将会有近2亿美元的收入。
此消息一出，亚洲各国机场纷纷摩拳擦掌，积极申报参与竞争。最终中国的浦东机场、日本的成田机场、马来西亚的吉隆坡机场以及韩国的仁川机场从众多申报者中脱颖而出。
接下来，国际航空联盟的官员们开始对这4家机场展开调研，一一打分。很快，凭借着机场现有的吞吐能力和未来已定下的扩建规模，浦东机场和地处东北亚交通网的中心的仁川机场进入了最后的决赛圈。
决赛争夺得尤为激烈，因为在各项硬件条件上，浦东和仁川不相上下。现在就看谁的软件服务更胜一筹了。
国际航空联盟的几个官员们将自己乔装成一个个普通的乘客，开始偷偷地到两家机场“明察暗访”，在登机以及乘坐的过程中，两家机场上都给予了同样的规范化服务，难分伯仲。
但是，接下来，等暗访的官员们下了飞机，来到行李区取自己的行李箱时，却发现仁川机场拿过的箱子非常干净，几乎是一尘不染，但在浦东机场取到的却显得有些脏兮兮的，有一个官员的箱子甚至无缘无故地新增了一道裂纹，好像是被摔过似的。
官员们开始了现场调查，他们发现在下行李时，当行李箱从滑梯上滑下来后（注：当时机场有专门工作人员帮着下行李，与今天的自助式不同），仁川的机场地勤工作人员面带微笑，小心翼翼地接过行李箱，然后用一块抹布将整个箱子从头到尾地认真擦了一遍，然后再将其小心地认真地摆放到行李车上，等着乘客来取。整个过程，工作人员们不仅是全身心一丝不苟的投入，而且还是发自内心的喜爱和热爱。
而在浦东机场，官员们却发现了另一番景象———当行李箱滑下来后，地勤工作人员接到后，随意地使劲将其朝放在一旁的行李车上一扔，发出轰的一声响。有时没扔准，掉了出来，他们则显得很是不耐烦，恨不得上前踹上一脚。工作中，他们脸上的表情麻木，感受不出一点对这份工作的喜欢和享受。
随后，官员们又随即询问了几名来取自己行李的乘客，他们都是每周至少要来浦东机场乘坐一次航班的商务人士，官员们提出的问题是，你们随身的行李箱，因为损伤一般多长时间需要更换一次？得到的回答是，一年，最多一年半。
3个月后，结果出来了，浦东输给了仁川。为何是仁川而不是浦东，国际航空联盟给出的解释是这样的———我们不能把每年200万吨乘客携带的货物交给一群不热爱自己工作的人来随心所欲地处理，这不符合亚洲中心空港的气质，也不符合每年近3000万次乘客的心愿！
当浦东机场得知自己败给对手的真正原因是，追悔莫及。虽然他们表示一定会立即整改，然而一切都晚了，不仅没能拿到每年近2亿美元的收入，而且为迎接检查所做的一切投入和努力都付之东流。
对工作保持热情的尊重，不是厌烦而是享受，仁川机场的最终胜出看似偶然，实则是必然，因为只有是一个对工作充满热情和热爱的人或团体，才是最值得信任和给予重托的。
事实证明国际航空联盟的决定是正确的，在之后由日内瓦国际机场协会2006年和2007年的调查，仁川国际机场连续两年获得“全球服务最佳机场”第一名。

（江城子摘自《做人与处世》
2010年第10期图/陈明贵）

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发表于 2010-11-26 02:59 资料文集短消息只看该作者

没有选择的选择

任小萍：原外交学院副院长、英语教授。

http://lz.book.sohu.com/chapter-5854-111111207.html

作者：陈岩

曾任北京外交学院副院长的任小萍女士说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己没有什么自主权。但在每一个岗位上，她也有自己的选择，那就是要比别人做得更好。
1968年，任小萍成为北外的一名工农兵学员。当时她年纪最大，水平最差，第一堂课就因为回答不出问题而站了一节课。第二天，教室里挂出一条横幅“不让一个阶级兄弟掉队”，她就是这个“阶级兄弟”。但等到毕业的时候，她已经成为全年级最好的学生。
大学毕业后她被分到英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员，是很多人觉着没出息的工作。任小萍却把这个普通的工作做出了花。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们的家属名字都背得滚瓜烂熟。有些电话进来，有事不知道该找谁，她就会多问问，尽量帮他准确找到人。慢慢地，使馆人员有事外出，并不是告诉他们的翻译，而是给她打电话，告诉她会有谁来电话，请转什么，有很多公事私事也委托她通知，任小萍成为全面负责的留言点、大秘书。
有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这是破天荒的事，结果没多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者做翻译。
该报的首席记者是个名气颇大的老太太，得过战地勋章，被授过勋爵。本事大，脾气也大，把前任翻译给赶跑了。刚开始也不要任小萍，看不上她的资历。后来勉强同意一试。一年后，老太太经常对别人说：“我的翻译比你的好上十倍”。不久工作出色的任小萍就被破例调到美国驻华联络处，她干得同样出色，并获外交部表扬。
温馨启示：一个人无法选择工作时，但至少他还是永远会有一样可以选择：就是好好干还是得过且过。在同一种工作岗位上，有的人勤恳敬业，付出得多，收获也多，有的人整天想调好工作，而不做好眼前的事。其实这样的选择也决定了将来的被选择。

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发表于 2010-12-22 15:09 资料文集短消息只看该作者

马云:带着仇恨的竞争一定失败

马云:带着仇恨的竞争一定失败

http://www.chinanews.com.cn/cj/2010/12-21/2736666.shtml

　(《中国企业家》记者根据现场演讲录音整理，未经本人审阅)

　编者按：2010年12月18日，云锋基金江苏论坛召开，基金发起人马云、虞锋、史玉柱、刘永好等商界大佬现场与数百名企业家交流如何做企业，反思总结自己做企业的经验和教训。马云说他不断问自己：为什么要办企业?凭什么能做企业?怎么能做好?做舒服的企业比做大做强更重要，善待员工带来的回报远超过想象。
马云说，不要抱怨没有机会，机会永远存在，每5年到10年就有伟大杰出的公司出来。“也不要抱怨竞争，竞争时候不要带着仇恨，带着仇恨一定失败。更不要抱怨经济形势，伟大的企业都是在经济不好的时候诞生的。”

　　以下是马云的闭幕式演讲：
　　
在路上，越走越孤独，因为路上的行人越来越少，企业做得越大，时间越长，你其实越寂寞，难得我们这些人是同道之人，我们互相分享一些经验和看法。
　  有一些企业家喜欢爬山，有一些企业家喜欢穿越沙漠，他们为了体验极端。每个人观点不一样，我每天在爬山，我每天在过沙漠，我要去旅游，我希望搞一个腐败一点、舒服一点的旅游，因为我太累了。所有办企业的人都要回忆起自己当初为什么办企业，就像人到一定程度结婚以后不断的要回忆一下初恋的感觉，爱的第一个男朋友是最好的，但是走着走着我们变了。我们要问自己这个问题：我们为什么办这个企业?凭什么我们可以办好这个企业，如何才能办好，什么时候办，谁来干?这些问题想清楚了，你走起来会踏实很多。

　　不断问自己为什么要办企业

　　我们为什么要办这个企业?有一些人说我为了挣钱，阿里巴巴走到今天为止，我自己觉得，不是第一天就设计好的，今天阿里巴巴的所有的管理团队包括我在内，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同样再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘宝，阿里巴巴所有的网站关掉，同样的人再做一次也做不好，时机失去了。很多人说马云你们把好的机会都拿完了，我们没有机会，但是机会永远存在，每10年，每5年肯定有伟大杰出的公司出来，每一年都有新的希望出来，这是我们的行业，但是你要搞清楚你为什么办这个企业?
　　第一，凭什么你能?有人说我有这个资源，我有那个资源，我能办好，其实未必。有人跟我说娶一个女孩子，跟他讲，我什么都没有，我只是比别人更爱你，这是空话，做企业不是想做好就可以。要问为什么可以，为什么我能。
　　新浪一开始没有这些资源及阿里巴巴从来没有做过这些商业，淘宝网在做零售上面没有经验，但是为什么有经验，有资本的，有钱的，有资源的输给没有钱、没有资源、没有经验的，这个大家思考一下，我今天没有答案，我只是谈我的看法。
第二，如何去做?
　  前几年，我讲那个奥巴马说：Yes，We Can!是的，我可以。但是美国经济并没有做起来，他忘了回答，How We Can?我们到底怎么做起来，怎么做这个企业，如何做是最关键的。
　  很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞锋，今天成功的沈国军。但是我希望大家看到十年前的沈国军，倒下去的史玉柱，他们当时做了哪些决定和想法。今天的我们不值得大家学习，而前面十年走过艰难的过程，犯过错误，在这个过程中需要所有人反思和学习和思考。
我不觉得今天的阿里巴巴是今天做的。是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我们今天不是做今天的企业，做企业要为十年以后做的，你对十年以后中国经济的判断，世界经济的判断，这个行业的判断，今天开始按照这个方向，不断的改变自己去适应它。
还有什么时候去做?在十年过程中，谁来做是非常之关键。一个好的项目，交给一个好的人做得非常好，一个好的项目交给一个错误的人做得悲痛，你还不知道为什么最后输了。这些问题希望大家思考。

做舒服的企业比做强做大更重要
　　
很多人在问，我们企业怎么做强做大，怎么做得更有钱?我认为中国这个文化诞生非常大的企业很难。
企业为什么一定要做强?为什么要做大?我认为企业要做好做舒服了，做舒服的企业，做好的企业比什么都重要。什么是好的企业，好的企业就是客户满意，员工幸福，股东觉得很放心，这样的企业我觉得才是真正好的企业。其实我们觉得做大有大的难受。养公司跟养儿子没有什么区别，不是多生几个儿子就会发财，一个糟儿子把你两个好儿子所有的资产浪费得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大。
　　小企业经常说，老板大了，很多人会帮你做的，大了以后你不用干了，我发现企业越大，我越累，孩子越大，担心越多。你既然在路上就不要后悔，选择了就去做，这是你在体验做企业的过程中，在路上一定有的经历。
　　我为什么喜欢和小企业在一起?因为在他们眼中看到希望，期待和梦想，而大企业我们看到的是KPI，看到的是竞争，看到IPO，看到上市，资本和股东，再大的企业回到当时的梦想，回到实实在在的你，回到当时你为什么为客户做，当时你的想法是什么。你选择了企业你就不要后悔，要不断的做好客户、员工和股东的工作。我想，做企业，做小有小的乐趣，我在日本走过一些小店，这个小店门口贴了一个牌子本店已经成立今天是147周年的纪念日，我很好奇的一看，两对老夫妻，一个女孩子说，这是我们做糕点生意的，147年以来我们只做糕点，从他讲的过程中看到无比的幸福。
　　另外一个故事。几年以前，星巴克的创始人，CEO霍华德·舒尔茨和我讲一个故事，真实的故事，我觉得我们很多人去思考这个问题，去看看这个故事，挺有意思。他说到伦敦去出差，走过伦敦的牛津大街，这里是寸金之地，这里有一个很小的门脸，卖奶酪，卖奶酪跟卖盐一样，很辛苦，不赚钱，看到一个老头穿的很干净卖奶酪，他走进去问一个问题，说这条街的房租这么贵，你赚的钱能够付得起这个房租吗?老头说，买10英镑的奶酪告诉你。他买了之后，他说，你说到底付不付得起房租?老头说，年轻人，你过来，把头伸出去看看，这条街上的大部分的房子是我们家的。我们家世世代代以卖奶酪为生，卖奶酪不知道干什么，把这个钱买一个店面，今天卖成这个样子。我今天就喜欢做奶酪，我儿子还在做奶酪，我们祖祖辈辈觉得这是一个幸福的行业。
　　企业做幸福了，你永远舒服，不要去跟人家比，谁大，谁强，做快乐，做幸福，做愉快，我觉得这样的才会真正的舒服，我一直认为，我们到这个世界来不是来做事业的，我们到这个世界赖是体验生活的，是体验做人的愉快。每个人就3万多天，在座的人和我们一样，每天过完之后，打一个叉，就越来越少好好过日子，不要老想做大做强，舒服就好。

　　善待员工，带来的回报远超过想象

  　我觉得管理一个企业最好的是通过文化，制度是去补充，弥补文化。一个优秀的国家和优秀的企业必须有文化来做。大家一直认为，美国的强盛是因为美国有很好的制度，但是大家想想，美国的强盛离不开他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整个法制是基于完善和补充整个基督教体系。
  　假如你没有一个很强大的文化体系，东拼一些，西拼一些，拿一些国外的法律制度未必能解决我们的问题。我们不是政治家，我们当不了政治家，我们现在企业家讲着讲着就讲成政治，好像比国家主席还大。我们都是企业，我们可以通过企业的手段，可以通过我们自己的努力去完善这个国家，去完善人类的商业发展。我觉得今天我们没有办法，也做不了一个城市的文化，但是我们可以做好自己公司的文化。文化，无非就是什么是你的使命，为什么做?怎么做，价值观体系，以及KPI，还有考核，文化一定是考核出来的，文化不是贴在墙上，有一个企业说，我们文化做得很好，4本杂志，5个会办报，那个是宣传，没有用。我希望大家记住，最后影响你公司是否可持续发展，你员工是否幸福，客户是否满意，是因为你是否有优秀强大的文化，制度是来弥补发展这样的文化。
　　我又要讲一个我讲了很多年的故事，这个故事影响了我，影响了我们的企业。1989年以前，我第一次听到这个故事的时候，我回来问，我们如何能够做到这样?这个故事就是说，丰田是如何打败美国汽车的?大家有说战略重要，有说设计重要，但是有一个故事说明问题。说在美国芝加哥，有一天晚上，下了大雨，有一个司机开了一辆车，刮雨器坏了，这个时候雨中来一个老人，这个人跑到车上把这个刮雨器修好。问他是谁?他说我是丰田公司的汽车的工人，我看到我公司的产品受到伤害，我有责任把这个修好。制度上不会让你去看到坏车就修理，是文化，让他做到这一点，我希望大家，假如你拥有这样的员工的时候，你一定能够成功，而这样的员工是因为你有这样心态对待你的员工，照顾好你的员工，你才有这样的文化和这样的员工。
我也告诉大家，21世纪最贵的是人才，企业也一定一样。绝大多数的企业认为机器比人贵，很多人买机器的时候讨价还价。我们聘请员工的时候，我们没有想过给员工带来好的条件，你没有这样想的话在二十一世纪一定活不好。今天以人为本的时代，互联网时代，信息时代，数据时代，一定是人的创造力的时代。善待你的员工，投资在你的员工身上，他们给你带来的回报远远超过你的想象。什么是人才，人才可以培养出来。什么是养?就是给他失败的机会，给他成功的机会。你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。
我感谢我自己的这个时代，感谢自己所受的训练和教育。有人说中国的体制，培养不出像史玉柱、马云这样的人，我恰好是中国造，中国体制出来的。你永远会找到一些借口，成功的人永远在找方向。去年有一个同事跟我说，我忙死了，事情太多，每天忙的晕头转向。好，给他再加两件工作。因为你不懂得优先级，你不懂得什么该做什么应该做，怎么授权于人，你不给他这样的训练，你不会成功的。要有一种好的方法去训练他们，培养他们，给他们机会。
　　也有人说，公司最大的快乐是什么?有一个企业的人跟我交流说，十年以前，我一年能够赚几十万，一年我能赚几千万，公司越大我越没有幸福感，我觉得我现在越来越幸福感，我的幸福感来自哪里?来自十年以前，我看到这个小伙子，小姑娘，他们进入我们公司，今天居然变成这么能干，这么能够面对现实，他们的成长才是我的幸福感来源，你会发现有了他们，阿里巴巴会更好，有了马云，阿里巴巴会走下坡路，因为我的年龄到了。
　　每年，我跟我的各部门领导者，都要问自己这个问题，你聘请了谁?你开除了谁?你提拔了谁，警告了谁?这四个事情你做没做?你没有做你一定不是好领导，你不懂得如何培训别人，公司里面只有各种各样的人，这才是丰富多彩的。企业就是一个生态链，企业就是一个野生动物园，我很高兴我们公司像野生动物园，各种各样人都有，在各种人当中你怎么去发现他们，用欣赏的眼光看待他们。你听见一个人，你问领导者，你下面人怎么样?他说，这个下面的人都是混蛋，不是我招的，我说他们是混蛋，我希望你把他们培养的不混蛋，第二年如果他们更混蛋，一定是你不对，你更混蛋。我们要问这个问题，你们为谁做了什么?

　　竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败
　
  　企业现在最多的是竞争，包括在我们这儿也有很多报怨。阿里巴巴、淘宝建了两个市场，很多人杀价，很多人天天杀价，我出5千万，他出4千万，这是最愚蠢的商战，我教一个傻子也会干，这不是企业家。比价算什么英雄?
　　竞争最高的境界是什么?竞争是一种乐趣，这是让对手很痛苦，你很快乐，如果你也痛苦，这是走错了，你痛苦他开心，你肯定走错了。竞争的乐趣，两个企业竞争，就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架，现在是很恨，你胜了，我弄死你，真正做企业是没有仇人的，心中无敌，无敌天下，你眼睛中全是敌人，外面全是敌人。什么是企业的生态作战，生态里面非洲的狮子吃羊不是因为恨羊，是因为我就是要吃羊，因为可以让我生存。你竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。

　　不要抱怨经济形势

　　最后，我们很多人一定要听经济形势。什么CPI涨了，物价原料涨多少了，央行要加息了，我们的企业不要关心这些事情，永远不要关心总理关心的事情，经济形势好，你未必好，经济形势不好你未必不好，伟大的企业都是在经济形势不好的时候诞生出来。
不要埋怨形势，有的人在报怨形势，有人就在努力。我开始做互联网的时候，三个月以后就出现互联网的风暴，大家都觉得不好，有时候形势不好，对你更有机会。所以，不管你企业多大，改变自己，适应这个无论好和坏的近来形势。我记得金融风暴刚开始的时候，我参加中国企业家的会，在报纸上看到，北京公园里面有一野鸭被冻在湖上，大家救这个鸭，这是救不好的，为什么?那个公园里面，鸭都是野鸭，那个是家鸭，冬天到了，野鸭都飞了，你还在那里，是笨的。你必须学会飞。
　　我们做企业要永远保持乐观的精神。我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人没有必要你杀我杀，互相鼓励，互相分享，更加透明一点，更加开放一点，我们的企业会做得更好。

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