女子家中断网1周股票暴跌60多万找运营商索赔 - 水泊轩辕


	大将文钦


	节度留后虎豹骑

组别	虎豹骑
级别	大将军
功绩	114
帖子	10437
编号	84228
注册	2006-9-23

#1

发表于 2015-9-1 11:18 资料文集短消息只看该作者

女子家中断网1周股票暴跌60多万找运营商索赔

来源: 中国广播网
昨日，郑州的胡女士向大河报记者反映，8月21日，她家的网络突然中断，次日向运营商报修后，一直未等来维修工人，其间多次催促。但直到8月27日，网络才恢复正常。胡女士上网发现，短短一周时间，她的股票连本带利赔了60多万元。今年50岁的胡女士表示，自己不会用智能手机，只能依赖电脑，断网造成自己未能及时卖出股票，运营商应该赔偿自己的损失。

炒股时网断了，几天后才修好

50岁的胡女士是个专职“股民”，自2007年进入股市以来，她每天的工作就是在家“看盘”。

据胡女士介绍，8月21日下午，股市即将收盘时，她家的网络突然断了。次日，胡女士来到附近的营业厅反映故障问题，工作人员表示，48小时内将派维修工人进行检修，胡女士就回家等待。但直到第二天也没等来维修工人，胡女士致电营业厅，再次报修，工作人员仍称，48小时内将有维修工人检修，但依然无人上门维修。直到8月27日，胡女士家中的网络才恢复正常。

胡女士称，8月27日，网络恢复正常之后，她登录股票账户，大吃一惊，原来断网的一周内，股市遭遇暴跌，自己的两个账户里一共损失了60多万元。

向网络运营商索赔损失

对于这笔巨大的损失，胡女士表示，她要向网络运营商索赔。胡女士认为，她不会使用智能手机，消息来源都是靠家里的网络，而营业厅一再拖延维修，导致她在股价大跌时未能及时撤出，造成损失，运营商应当赔偿。

“他们要说得6天才能修好，我立马就换一家运营商，可是他们一再拖延，我以为很快就能修好，这影响了我挽回损失。”胡女士说。

昨日上午，记者联系了该运营商的工作人员，对方称，胡女士的情况他们已经向上级汇报，等待定夺。昨日下午，工作人员表示，该故障是因市政施工挖断光纤，因为线路较长，需要逐节排查寻找断点，然后再维修，维修之后还需对整条线路进行网速检测，使其达到规定网速，因此耗时较长。

根据胡女士与该运营商在办理宽带时签订的客户服务协议，运营商的义务中有规定：用户向运营商反映故障，运营商应当在48小时内修复或调通。对于一些特殊情况的责任承担，服务协议中规定，一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但一方应承担的赔偿责任范围，不包括“未实现的预期利润或利益”、“以及其他间接损失”。

对于胡女士股票的损失，该运营商表示，会与胡女士协商解决。

律师称这不是“可预见性”损失

对此，华中科技大学法学博士、河南中豫律师事务所律师王军权认为，首先，运营商未能按照约定提供网络服务，是违约的，客户缴费就应当获得正常的网络服务。但对于用户的损失，运营商应当赔偿的是“可预见性”的损失，而胡女士的股票损失属于不可预见性损失，是一种间接损失，这个损失不应当由运营商赔偿。比方说，某商人要到外地参与一笔利润1个亿的投标，因飞机晚点没能参加，那么这1个亿的损失就不能由航空公司来赔偿。

王军权认为，胡女士从事大额交易，自己理当做好应急防范，比如，可以学习证券交易所的办法，同时接入两家或两家以上的运营商网络，或者特殊情况下找个比较稳定的网吧进行操作。

河南郑港律师事务所律师陈天鹏则认为，从整体看，这种损失的确属于间接损失，但是，断网当天造成的损失是直接损失，理当获得赔偿。因为断网直接影响了用户当天的正常交易。而从第二天开始，用户有多个途径来减少损失，如果用户未采取措施，造成的损失就属于间接损失。

对于胡女士赔偿，陈天鹏认为，运营商需要赔偿的量是其“可预期的损失”，就是理论上同行业认知下的损失，具体数值由法官来裁量。

此外，陈天鹏表示，随着时代的发展，互联网与我们生活联系越来越紧密，运营商现有的免责条款已经不能适应市场，如果继续停滞不前就成为霸王条款，理应主动适应社会需求，合理完善免责条款。

本文来源：中国广播网

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	大将文钦


	节度留后虎豹骑

组别	虎豹骑
级别	大将军
功绩	114
帖子	10437
编号	84228
注册	2006-9-23

#2

发表于 2015-9-1 11:33 资料文集短消息只看该作者

如果是暴涨60万，估计就和运营商没关系了

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	南焰烈云 (右都督)

组别	士兵
级别	安国将军
功绩	8
帖子	819
编号	517586
注册	2015-8-9

#3

发表于 2015-9-1 12:02 资料短消息只看该作者

回复 #2 大将文钦的帖子

对啊，难不成涨了60几万，还会分些给运营商吗。。。

[广告] 安装Alexa工具条，提高轩辕排名，支持轩辕发展！


	大将文钦


	节度留后虎豹骑

组别	虎豹骑
级别	大将军
功绩	114
帖子	10437
编号	84228
注册	2006-9-23

#4

发表于 2015-9-1 12:34 资料文集短消息只看该作者

回复 #3 南焰烈云的帖子

找运营商索赔的前提是：如果网络没有中断，她就一定能百分之百的正确操作，不会造成这些损失

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	KYOKO (★御姐控★)


	唐国公荆南节度使 ★★

组别	节度使
级别	大将军
功绩	1456
帖子	65615
编号	32
注册	2003-8-19
来自	BWL

#5

发表于 2015-9-1 15:45 资料个人空间短消息只看该作者

如果觉得不对，家里断网怎么也得从其它渠道操作啊，是几十万，不是几十块

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	ptcn

组别	羽林都尉
级别	骠骑将军
功绩	86
帖子	8570
编号	52547
注册	2005-11-5

#6

发表于 2015-9-1 16:13 资料个人空间短消息只看该作者

QUOTE:

原帖由 大将文钦 于 2015-9-1 12:34 发表
找运营商索赔的前提是：如果网络没有中断，她就一定能百分之百的正确操作，不会造成这些损失

不是酱紫说的，运营商的合同是有责任限定条款的，而且，她家的线路不能上网，她可以到别处上网，比如可以把电脑搬到一个可以上网的地方，那样的话，她“可以赖到别人头上的”股市损失就微乎其微了。也就是说，她本来是有补救手段的，但她没有采用。

[广告] 《精忠报国岳飞传完整版》火热发布


	moyanxiawei123 (默言)


	★

组别	羽林都尉
级别	征南将军
功绩	86
帖子	4569
编号	271179
注册	2008-3-15
来自	浙江
家族	默家派学院

#7

发表于 2015-9-1 17:31 资料个人空间短消息只看该作者

女子可以向运营商要求赔付直接损失，但是间接损失运营商没责任赔付，可以商量着来

假如亏了可以要求赔偿损失的话，那么赚了可以要求分红么？

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	赤炎陽

组别	校尉
级别	安西将军
功绩	30
帖子	3047
编号	490646
注册	2013-8-21

#8

发表于 2015-9-1 19:59 资料文集短消息只看该作者

QUOTE:

原帖由 moyanxiawei123 于 2015-9-1 17:31 发表

女子可以向运营商要求赔付直接损失，但是间接损失运营商没责任赔付，可以商量着来

假如亏了可以要求赔偿损失的话，那么赚了可以要求分红么？

人家給錢假設30天的服務吧
服務商提供了23天的網,缺了7天造成損失,要不要賠先另說吧

但要是沒斷網,給30天錢提供30天服務,賺到錢了為甚麼要分紅給運營商?

[广告] 安装Alexa工具条，提高轩辕排名，支持轩辕发展！


	托塔李天王


	襄阳郡公镇宁军节度使 ★★

组别	节度使
级别	征西将军
好贴	2
功绩	1669
帖子	4632
编号	53502
注册	2005-11-19

#9

发表于 2015-9-1 21:07 资料文集短消息只看该作者

不能用手机交易甚至电话委托吗？说到底还是自己不作为。

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	黃炎陽

组别	校尉
级别	右将军
功绩	10
帖子	1019
编号	493838
注册	2013-10-25

#10

发表于 2015-9-1 22:32 资料文集短消息只看该作者

做這麼大的生意不多拉兩條網線說實在也的確說不過去

[广告] 安装Alexa工具条，提高轩辕排名，支持轩辕发展！


	风精之羽

组别	校尉
级别	安南将军
功绩	20
帖子	2959
编号	31482
注册	2005-1-30
家族	轩辕丐帮

#11

发表于 2015-9-2 11:31 资料文集短消息只看该作者

那网恋被骗财骗色是不是也该找运营商啊。。。谁叫他们提供的网络能找到骗子的。。

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	szwd1997 (神州无敌)

组别	羽林都尉
级别	卫将军
好贴	3
功绩	117
帖子	6999
编号	44486
注册	2005-7-28
来自	湖北武汉
家族	聚贤山庄

#12

发表于 2015-9-2 11:33 资料个人空间短消息只看该作者

回复 #10 黃炎陽的帖子

……2条线都坏了，是不是要拉3条？

[广告] 《精忠报国岳飞传完整版》火热发布


	小贩 (仙子！请自重……)

组别	羽林都尉
级别	大将军
功绩	54
帖子	12309
编号	29483
注册	2005-1-3
来自	Watchmen－德玛西亚

#13

发表于 2015-9-2 11:57 资料主页个人空间短消息只看该作者

手机、电话、电脑，三线，基本上不会出问题了。
一般我用同花顺看盘，券商提供的软件交易。

[ 本帖最后由小贩于 2015-9-2 12:03 编辑 ]

[广告] 安装Alexa工具条，提高轩辕排名，支持轩辕发展！


	kiela

组别	百姓
级别	在野武将
功绩	0
帖子	12
编号	102148
注册	2007-1-18

#14

发表于 2015-9-4 17:16 资料短消息只看该作者

现在就家里有网？？？公司，手机哪里不能用，只能怪自己了

[广告] 真诚支持说岳，携手共创辉煌


	飘渺孤鸿影

组别	校尉
级别	右将军
功绩	10
帖子	1030
编号	65059
注册	2006-3-24

#15

发表于 2015-9-6 10:24 资料文集短消息只看该作者

其实吧。。。不管讹不讹得上运营商，我是支持讹一下的。。电信完全是无法无天了，隔三差五的给你断会网，时间也不长，半小时一小时的，折腾人玩

[广告] 安装Alexa工具条，提高轩辕排名，支持轩辕发展！