标题: 美联航将华裔乘客暴打拖下飞机 为给自己员工让座
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发表于 2017-4-11 16:36 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 碧炎陽 于 2017-4-11 14:46 发表

在UA的界面我記得挺清楚有這麼一堆i agree打勾的條款,具體有沒有這條我倒是說不上來,但我認為不太可能沒有
既然會有超賣可以踢人下去的規定存疑吧,這我也說不上來了

晚點有空看一下總經理寫的是甚 ...

我没说,超售可以踢人下去。因为超售的情况是,后来的人都登不了机,或者在登机之前,就在广播里提出赔偿方案,诱使一些乘客放弃登机。

我一直认为根本不是超售,是UA拿超售做借口。


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发表于 2017-4-11 16:45 资料 文集 短消息 只看该作者
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一千无人同意,可以加到一万


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发表于 2017-4-11 17:15 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 落叶聚还散 于 2017-4-11 16:36 发表

我没说,超售可以踢人下去。因为超售的情况是,后来的人都登不了机。

坦白講要找這麼個條款是太累人了,如果不承認航空公司有這麼個條款我覺得這種就屬於事實分歧,不是理論分歧
事實分歧要用乾貨解決......

我主張,我無法舉證,我投降
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发表于 2017-4-11 17:28 资料 文集 短消息 只看该作者
我觉得这件事,可以天价索赔,让UA破产。
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发表于 2017-4-11 17:37 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 落叶聚还散 于 2017-4-11 17:28 发表
我觉得这件事,可以天价索赔,让UA破产。

如果開個競猜帖子我會押賠償金是0,不超過2000刀(機票違約金)
被打那部分可能是賠不了的,美帝警察執法一直都是這個調性
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发表于 2017-4-11 17:44 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 碧炎陽 于 2017-4-11 17:37 发表

如果開個競猜帖子我會押賠償金是0,不超過2000刀(機票違約金)
被打那部分可能是賠不了的,美帝警察執法一直都是這個調性

忘了这个了,执法的是警察,不是UA。

不过,不管如何,都可以做为一个天价索赔的案例。

天价索赔成功的机率本来就小啊,谁与你赌啊。

[ 本帖最后由 落叶聚还散 于 2017-4-11 17:45 编辑 ]
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发表于 2017-4-11 17:50 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 落叶聚还散 于 2017-4-11 17:44 发表

忘了这个了,执法的是警察,不是UA。

不过,不管如何,都可以做为一个天价索赔的案例。

天价索赔成功的机率本来就小啊,谁与你赌啊。



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原帖由 落叶聚还散 于 2017-4-11 17:28 发表
我觉得这件事,可以天价索赔,让UA破产。

嗯,機率太小,咱就是覺得大哥那話說得有點太理想
事實上更可能是天價索賠,讓UA惹上點小麻煩,或者說讓UA形象插水
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发表于 2017-4-11 17:51 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 落叶聚还散 于 2017-4-11 17:44 发表

忘了这个了,执法的是警察,不是UA。

不过,不管如何,都可以做为一个天价索赔的案例。

天价索赔成功的机率本来就小啊,谁与你赌啊。

執法的如果是UA那影響就太差了,跟刑事挨上邊了,區區幾個服務安保人員敢搞這麼一出
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发表于 2017-4-11 23:04 资料 文集 短消息 只看该作者
据说执法的是机场保安,而不是警察
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发表于 2017-4-11 23:52 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 cmy77 于 2017-4-11 23:04 发表
据说执法的是机场保安,而不是警察

UA發言那哥說的是警察,看新聞愈來愈多版本了,也有人說是機場保安,也有人說是UA自己的保安.....
估計確實有警察(視頻最後出來另一個穿藍短袖的臂章小哥),但拖人的是機場保安罷?

1. UA服務確實不好,這個不用講,大家都知道
甚麼伙食不好晚點云云簡直不要太多

2. 關鍵便宜啊,UA的飛機基本都是人家的80%,個別是人家的50%,40%,機票海鮮價格,很難講的
我坐過最好的應該是日本航空吧,服務好到爆炸,日妹子賊甜,伙食也是不得了地好吃死了

不考慮甚麼阿拉伯國家土豪航空那些鍍金飛機,咱覺得平民來說日航最好
日航的票基本都是UA的200%以上

3. 法律觀點上所有新聞都幾乎一致,UA有權要求乘客下飛機,不用經他同意,乘客無權反對
各大門戶都是從道德角度在講的

4. 順便講一句在USA很多城市間坐飛機就像中國在坐巴士一樣頻繁,所以飛機又叫空中巴士
UA員工搭那班機基本就是去下一個點上崗的,很多飛機師是坐著飛機(當乘客)去目的地開飛機的

對整體來說如果不保證那4個員工上飛機,影響的就遠遠不止4個旅客

當然我不敢說UA做得對,我只是說效率上(如果非要二者擇一的話)確實趕旅客下機最好(當然事實不會是二擇一,總還會有其它方案,見5.)
很多網友說就不該讓拿4個職員上飛機,我認為這確實是個壞主意,坑的旅客更多

5. UA補償金額有法律範圍的,800是高於規定的(據說是六七百)

當然UA可以不考慮經濟因素選擇更土豪的辦法,比如自願多給補償金,一直標高,
標到2000,一萬,十萬等旅客接受,肯定會有人接受的,或者直接多調一部飛機運那4個職員去目的地

這就是UA自己的取捨了

[ 本帖最后由 碧炎陽 于 2017-4-11 23:59 编辑 ]
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发表于 2017-4-12 00:05 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 诸葛弩 于 2017-4-11 15:17 发表
抽签应该是公平的不只是这个华裔被抽中了,另外两个抽中的已经下去了。只是我始终觉得这种毁约模式规则怎么会被西方社会所接受。凭啥我买了票你随时可以毁约抽签

廉航,西方社會很多消費者也是窮光蛋,UA就近城市間的機票我沒仔細看過,但印象中基本都是幾十刀的,50刀,80刀這樣的
對比美國人的消費能力真是便宜到爆炸了,就中價餐廳吃一頓牛排的錢

毀約但便宜,對比道義但金貴,消費者也無奈接受前者

在USA空中廉航不是像國內這種理解檔次的,國內空姐都是年青貌美小妹妹各種高大上:"歡迎您好請用餐"
國內基本就一胖大媽給你發吃的,基本也用丟的給你一面包一瓶水:"給"

說真的差不多是坐巴士的意思吧,咱覺得美帝廉航空服人員水平跟國內公交集團的司機差不多(低於國內的航空公司),不能說很差,但也不能很好

[ 本帖最后由 碧炎陽 于 2017-4-12 00:20 编辑 ]
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发表于 2017-4-12 08:19 资料 文集 短消息 只看该作者
原来赔偿是给50美元一张的代金券,每次只能用一张,一年内用完,也就是说,所谓的1000美元,必须在未来12个月内乘UA飞机20次,我说,怎么找不到志愿者呢。

[ 本帖最后由 落叶聚还散 于 2017-4-12 09:52 编辑 ]
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发表于 2017-4-12 08:32 资料 文集 短消息 只看该作者
反正这新闻闹出来,股价下跌财富缩水,老板自己买单了
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发表于 2017-4-12 08:34 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 golden 于 2017-4-12 08:32 发表
反正这新闻闹出来,股价下跌财富缩水,老板自己买单了

没跌多少,联合大陆航空(UA母公司)昨天盘前跌了5.7%,收盘只跌1%。甚至前天还收升了,据说这个逻辑,这件事表明了UA严控成本,因此股价上涨。
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发表于 2017-4-12 08:56 资料 个人空间 短消息 只看该作者
到底是华裔还是越南裔啊?
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发表于 2017-4-12 09:51 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 落叶聚还散 于 2017-4-12 08:19 发表
原来赔偿是给50美元一张的代金券,每次只能用一张,一年内用完,也就是说,所谓的1000美元,必须在未来12个月内乘UA飞机12次,我说,怎么找不到志愿者呢。

1. 老哥您這數學怎麼算的
2. 補償,不是賠償?我覺得謠言居多,即便不給現金,也不會給這麼苛刻的代金券,我在虎撲還是那裡看到一個類似的說法,好像是說有個網友飛機晚點補償了200這樣的代金券(數字不記得了)
那個網友的面值是50一張的,這叔的面值不見得是,再說能分給別人嘛?
3. 這飛機的人正好都有急事吧,我認為就按光哥的條件也是很有吸引力的,畢竟UA的航班短線的(飛行時間一小時內)都是幾十塊一百不到的,基本就是半價坐20次,如果可以轉送咱覺得還是很OK的

[ 本帖最后由 碧炎陽 于 2017-4-12 10:09 编辑 ]
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发表于 2017-4-12 09:53 资料 文集 短消息 只看该作者


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原帖由 碧炎陽 于 2017-4-12 09:51 发表

1. 老哥您這數學怎麼算的
2. 補償,不是賠償?我覺得謠言居多,即便不給現金,也不會給這麼苛刻的代金券

好吧,丢人了。

我到是觉得合理,因为1000美元找不到志愿者有些奇怪。
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发表于 2017-4-12 10:52 资料 短消息 只看该作者
为何即便买了机票 航空公司也有权把你扔下飞机
西雅图雷尼尔04-12 08:24
UA事件无论是中美都已经进入刷屏模式了。外行看热闹,内行看门道。作为半个业内人士,分析分析这件事情。(长文,顺便介绍一下航司的那点事情)
事件回顾
美国联合航空3411次航班发生超售情况,一位年近70的华裔乘客被“随机”选中离开飞机,在坚持拒绝后,law enforcement将其暴力拖下飞机。另外值得注意的是被抽中的4名乘客中,3位是亚裔。
UA这种事情又不是第一次干,08年把一位民谣歌手的吉他弄坏了,然后搞出了一个大新闻(在youtube上播放量是1600万次)


影响估计
这次UA这件事情,估计比2008年的坏吉他事件闹得还要大,最后的结果甚至有可能会影响到整个航空业的收益管理模式,DB(denied boarding无法登机)成本估算。在这个社交媒体的时代,美国总统都天天发twitter的时代,超售计算公式是不是也应该需要重调整一下,非志愿remove的流程是否需要重新考虑一下。
航司的收益管理
先说说航空公司的收益管理,收益管理首先就是起源于航空界,然后慢慢推广到其他在特定时间内供给刚性的行业。比如酒店,比如高尔夫球场,演唱会,医疗等等。本质上是一种以统计科学为基础的价格歧视 。玩法不可谓五花八门。
航空公司收益管理最关键的内容就是舱位控制。作为普通乘客对机票定价的原理完全是一头雾水。甚至航空公司内部的人员都搞不清楚,到底这个座位价格是怎么定的。
什么是舱位?
你买票的时候,比如买经济舱,你会看到Y舱,M舱,S舱等等。那这些舱位究竟是什么意思呢?为啥航司的座位分那么多的舱位?在飞机上坐你旁边的那个家伙是M舱,你的是Y舱。难道他坐的是真皮的座位,我做的是帆布的?上飞机一看,都是一模一样的座位,那为啥他花的价格只有我的一半?!!凭什么!


收益管理的核心理念就是:同样一个座位,每个乘客愿意花多少钱是不一样的。比如西雅图飞上海的座位,有的人就想找个时间去上海,不急,但只愿意掏500美元,有的人明天就要开会,愿意掏2000美元。而座位完全是一模一样的。
当资源供给固定的情况下,把座位定价和愿意掏钱买的人数画一个曲线,就是上面那条曲线。随着价格增加,购买的人数减少。随着价格降低,购买的人数增多。如果对于单一舱位而言,那就定一个固定的价格,取得最大的面积(蓝色的那块)就够了。国内的高铁就是这个策略。二等座就是单一价位,社会主义高铁毕竟不是以盈利为唯一目的的。
但是问题来了,航空业的资本家肯定要利益最最大化的,那么可以改改策略,看人下菜。比如顾客愿意提前24天前购买,而且会在目的地呆个周六晚上,那么这样的顾客,可以卖便宜一些,如果你是火上房的商务客户,那我就价格高一些,狠狠宰一刀,这样那就产生了上图绿色那些块收益。
这样,航司就发明了子舱位比如Y,B,M,Q这些(B好像不用了),然后用各种条件限制那些商务客户,只能买贵的。


现在明白了你买的机票上YMQS这些舱位的含义了吧。
都是套路啊。当然套路还包括 Overbooking超售,Fare Class Mix (Flight Leg Optimization) 嵌套舱位,Traffic Flow (O-D) Control (Network Optimization) OD控制等等。全都tmd是套路。
什么是超售?
再说说超售的原理(套路)
首先航司的客座率无论是国内还是国外,通常都在82%左右。


超售的一个主要原因在于noshow:(2007年的数据,美国境内航班在起飞前noshow的比例会达到15%~20%)


问题来了,如果如果机票不退不改,那么航空公司拉椅子就拉椅子呗,但是,一般还是可以退一些或者改签的。那么问题又来了,航司的收益部门就要开始计算 能不能多卖一些票,比如200个人的飞机,我卖220张票,如果正好有20个人noshow,那么我既能多收一笔退票费,又没有空着一个座位!


那到底超售多少呢?拍脑袋不行的,所以会有一套收益系统来算,收益系统会计算一个数叫AU,即Authorized Limit 一般这个数都会大于飞机上的座位数。这个数是怎么计算的呢?流程图就不贴了。
简单来讲就是最大化收益:平衡拉椅子损失与超售之后补偿用户的损失。如果卖了220张票,有201个人来,只有200个座位,那怎么办,而且来的那个是商务旅客,必须要走的怎么办。不就是钱嘛~~重赏之下必有勇夫:
所以收益管理部门会计算,DB (Denied boarding 无法登机)的成本是多少,DB的概率。再算算,拉椅子的成本是多少,算算空拉椅子的概率。
总的成本就算出来了。然后每天晚上航空公司的收益管理系统就会吭哧吭哧算算这个参数。最好的参数就是,飞机的客座率高,而且超售没有人投诉。
Denied Boarding的代价
可是问题又来了Deny Boarding的代价究竟是多少呢???
在乘客不闹,航司按套路出牌的情况下:
比如多给点钱,这个事情,也就平下去了。因为每个人对时间和价格的敏感程度不同。比如我是出来旅游的,晚点早到一个地方,对我影响不大。我个人还是很期盼出现overbooking这种情况的。因为有时我晚走半天,等于白捡一张机票的钱,还能坐头等舱,何乐不为。
不过呢,航司最近几年学坏了。
首先,即使遇到overbooking,不给你补偿,能赖就赖掉。现在能保证给补偿的也就是delta。
其实,补偿的套路也很多。比如UA,给小额coupon,而且限制coupon的使用。比如这次给你8张50的coupon,然后每次只能用一张。不禁让我想起了套路:给你一个500万的红包,只能在买飞机的时候可以使用。


这种偷奸耍滑,比比皆是。乘客也不傻,几次下来,voluneteer 就没了。没人会为了50美元,在机场里坐半天,改乘下一个航班的经济舱。
数据来说话:


2016年愿意当志愿者的从11%降到了6%左右,志愿者比例变化最小的是Delta。 Delta其实是玩超售比较多的,但是对人还算比较真诚的。
如果在志愿者不够的情况下,那就进入了involunteer DB模式了,看下图数据非志愿DB比例,Delta是最低的,廉价航司SW是最高的。


关键问题来了,航司该把哪个乘客扔下飞机呢?
因为以前航司诚意满满,志愿者也足够多,所以发生非志愿DB的情况很少,而且一般发生都是发生在登机口,不会发生在上了飞机再扔下来这种事情。现在由于航司套路太深了,导致志愿者越来越少。所以非志愿remove就越来越多。
你以为这个系统是随机的吗? ? naive! 你见过头等舱被remove的吗?
上面介绍过舱位的原理,那你觉得如果由你来设计强制remove的逻辑,你该怎么做,当然是从低舱位开始remove,强制remove都是要花大钱补偿的,打官司也不少见。这些航司都有历史统计数据的。
所以有些“聪明的航司”这里再来一把套路,比如他可以根据历史数据,算一把哪些软柿子,我就算remove了,也不会投诉我,我甚至可以糊弄一下就少赔了或者就不赔了,这可比按照舱位来remove更加划算!绝大多数大公司,背后都有一套阴暗的customer score系统或者用户画像系统。干嘛的自己去猜吧。
所以这套系统,最后挑出来四个被remove的,3个亚裔。


事件后续分析:
说到这里大家都应该明白了什么叫舱位,什么叫超售,一般的超售处理流程是怎么样的。UA当然直接把锅甩给了超售。


但是实际上
超售参数都是可以调整的
超售补偿都是有法律规定的。
https://www.law.cornell.edu/cfr/text/14/250.5
CFR 250.5 - Amount of denied boarding compensation for passengers denied boarding involuntarily.
因为历史上航司计算的DB cost都没有把PR的cost个做进去,没有把loyalty cost做进去,所以超售比例会那么的高!而且其他航司也会注意到这个事情,在新的时代,封闭系统的玩法已经没有那么好玩了。
所以航司应该做的是降低超售的比例和提高补偿标准。
行动
现在一堆人又在签署什么petition了,可以很明确地说,这是毫无卵用的。来来来,我来给你指条明道去DOT投诉!
https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint
作为管理部门DOT是要背KPI的。哈哈。去年可都是 all-time low哦。


最后能给你的建议:
尽可能避免口碑很差的航司。口碑差是有原因的。比如说UA,别说我没有提醒过你。
最新的美国航司排名:


遇到了overbooking要狠狠地让航司赔, be tough! 一定要难搞,好搞得话,下次还是你被remove掉。要投诉,直接找DOT投诉。
在出行高峰期的便宜机票是有风险的。
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发表于 2017-4-12 10:58 资料 短消息 只看该作者
说到这个客户画像系统,看碟下菜,淘宝也搞这个,叫什么大数据分析,简单点说你要是老爱买贵的,根据你的信息判定你消费能力较强,就尽给你推荐价贵坑爹的商品
之所以搞亚裔,是因为你不够刁民
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发表于 2017-4-12 21:19 资料 文集 短消息 只看该作者
平时UA的晚点,延误补偿就是每次50年代金券,一年内用完,不能给别人用

[ 本帖最后由 cmy77 于 2017-4-12 21:21 编辑 ]
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发表于 2017-4-12 21:22 资料 文集 短消息 只看该作者
to 炎阳,这就是我强调是不是超售的原因,我不是专业人士,讲得不透彻,这个你看一下吧。

http://news.sina.com.cn/o/2017-04-12/doc-ifyeifqx5482588.shtml

美联航粗暴驱逐已登机旅客涉嫌违法
4月10日,美国联合航空公司从芝加哥出发去路易斯维尔的3411航班,发生暴力强制驱逐已经登机的越裔乘客事件,现场视频在各大社交网站传播后引起公愤。笔者不是美国律师,具体如何处理要根据当地法律加以判断,但航空业有很多规则是全球通行的,这里根据笔者对于航空业的了解谈谈看法。

一是超售是否合法?发生不能登机如何处理?

民航业超额售票(简称超售)是全世界民航业普遍存在的现象,根源在于航班座位或者运力资源有限,即使在繁忙季节也会发生个别乘客赶不上飞机而浪费座位的情况,因此,民航界一般都允许少量超售。

但是由于售出的票多于座位数量,就会按下葫芦浮起瓢,带来另外一个问题,就是经常出现所有人都来了、座位不够用,使得部分乘客有票而无法登机。

从法律上来说,航空公司在这种时候无疑是违约的,毋庸置疑,需要提供补偿换取乘客的谅解,改签后续或者其他公司航班。在这种情况下,一般是按照先来后到,先来的领了登机牌可以登机,而不会涉及已经登机的旅客。

二是已经登机的乘客下飞机的程序问题。

已登机的乘客能不能被强制下飞机呢?登机的乘客有时候也会出现已经上了飞机也得下去的情况,一般是发生了气象或者其他关系到适航条件的原因,比如在高原机场由于风力气象等原因,根据不同机型的安全要求,要动员一部分乘客下去。这种时候,一般航空公司也是通过提供补偿的方式与乘客协商,只要补偿到位,一般都能解决问题。

还有一些情况,比如机长决定让你下去,乘客一般也要接受,有意见可以事后再投诉,甚至采取法律途径。由于民航是高度关注安全的,机长负有完全责任,所以法律赋予机长很大权力,可以拒绝乘客登机或者拒载。但机长一般也是在出现安全问题,或旅客因为吵闹和其他不文明行为时,才会行使这样的权力。从媒体披露的资料来看,美联航没有机长下令驱逐这名乘客下飞机的证据,而是电脑随机确定,叫警察强制执行,而且操作时是暴力执行。

已经登机的乘客,也并不是随随便便就可以下去的。有时候已经登机,但由于延误或者经停、过站等原因,乘客主动要求下飞机的,一般都不被允许,实在要下去,则要全部旅客和行李全部下飞机,再重新安检后再登机。这些专业规则不太容易被普通公众理解,但都是通过对以往安全方面的惨痛教训进行总结,才确立起来的。

三、美联航事件的性质并非超售引发,而是侵权。

基于安全原因,由机长决定,可以要求乘客下飞机,不下去可以强制执行。但在本次事件中,是美联航因为要让自己的员工坐飞机到别的地方去执勤,并不是票卖多了、后来的持票乘客上不了飞机,所以根本不是超售问题。在乘客已经登机的情况下,没有安全原因,航空公司没有理由强制他们离开。

美联航在这种情况下安排员工坐飞机,是商业原因、商业风险,只能协商,或者购买别的公司的机票,或提高补偿让乘客自愿放弃。因为美联航如果真的紧迫需要安排员工坐自己的航班,就应该先预留座位,如果没有做到这一点,那只能自己为自己的错误埋单(提高补偿换取自愿放弃),现在借口说超售是不专业的,也是误导公众的。更为恶劣的是,居然还滥用警力暴力伤害乘客。

类似事件完全可能发生在其他公司和每一个乘客身上,因此我们期待当事人能获得法律帮助,并且美国法庭能给当事人一个公正的审判。(作者系段和段律师事务所律师)
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发表于 2017-4-12 23:19 资料 文集 短消息 只看该作者


QUOTE:
原帖由 落叶聚还散 于 2017-4-12 21:22 发表
to 炎阳,这就是我强调是不是超售的原因,我不是专业人士,讲得不透彻,这个你看一下吧。

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三、美联航事件的性质并非超售引发,而是侵权。

基于安全原因,由机长决定,可以要求乘客下飞机,不下去可以强制执行。但在本次事件中,是美联航因为要让自己的员工坐飞机到别的地方去执勤,并不是票卖多了、后来的持票乘客上不了飞机,所以根本不是超售问题。在乘客已经登机的情况下,没有安全原因,航空公司没有理由强制他们离开。

美联航在这种情况下安排员工坐飞机,是商业原因、商业风险,只能协商,或者购买别的公司的机票,或提高补偿让乘客自愿放弃。因为美联航如果真的紧迫需要安排员工坐自己的航班,就应该先预留座位,如果没有做到这一点,那只能自己为自己的错误埋单(提高补偿换取自愿放弃),现在借口说超售是不专业的,也是误导公众的。更为恶劣的是,居然还滥用警力暴力伤害乘客。

跟咱說的意思是一樣的,這次無法扯到超售,如果那醫生不願意沒超售而下去,即便有超售他也不會下去的
因為上來4個員工是實打實的,這時旁邊有沒有超售乘客不影響這4個座位

頂多是其它座位有超售爭議
這4個不是超售爭議了

[ 本帖最后由 碧炎陽 于 2017-4-13 10:26 编辑 ]
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发表于 2017-4-13 09:03 资料 文集 短消息 只看该作者
这事一定要去告,要闹大,不能认怂
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不是华裔,是越裔。而且应该是越战时南越的逃难人员。
刚刚早上看到消息,称这个越裔也不是安分守纪的主,有欺诈和售卖禁药的犯罪历史。

话说美国给自己挖坑不是一次两次了。
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发表于 2017-4-13 10:34 资料 文集 短消息 只看该作者
節選自蘋果日報

大叫「我被選中因為我是華裔」
據乘客之一布里奇斯說,登機前聯航人員在閘口已作呼籲,指乘客若願改坐較後時間出發的航班,可獲400美元(3,120港元)補償及一晚酒店住宿,但無人受誘。到全機就座後,布里奇斯說聯航人員將補償金倍增至800美元(6,240港元),惟依然無乘客接受。聯航人員於是宣告將「隨機」抽選4人「讓座」。
30歲乘客內維特指,聽到一名主管向被抽中的4人解釋說,他們因購買最廉價機票,故須讓出機位。該主管還「恐嚇」指倘不騰出4個座位,航班不會起飛。有報道指4人本來都合作,但陶氏在得知最快要翌日下午才有機位後,改變主意拒絕落機,並說自己是醫生,翌日早上得診症,需趕回家。他懷疑自己是華裔故被針對,大叫「我被選中因為我是華裔」。布里奇斯指他向非裔的聯航主管說:「你該明白這種情況。」
暫未知另一對「中選」夫婦是何族裔。據指曾有乘客向機員表示,若聯航願付1,600美元補償,可讓出機位,惟機員拒絕加碼。有乘客就批評聯航吝嗇,若肯加碼就可避免發生這宗醜聞。
雙方僵持不下,機員終召來保安人員,兩人跟陶氏理論無果後,第三名警員到場,宣告「先生,你必須落機」,之後就動武。
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发表于 2017-4-13 10:47 资料 文集 短消息 只看该作者
https://www.youtube.com/watch?v=nnkAol0Z7dQ
醫生和警察(保安?)拖人之前的另一段對話也曝光了

1. 醫生一路拿著電話跟律師聊,律師好像沒提醒醫生下飛機
2. 警察說我們會拖你下去的,醫生說,你拖吧,我就是坐牢也不下去
3. 其它對話內容諸如我要上班,下一班機太晚了之類的

然後就是一開始那幕

[ 本帖最后由 碧炎陽 于 2017-4-13 11:25 编辑 ]
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老现在这个时候,不是华裔也要将错就错,对事不对人了.

就象法国一样:全宇宙亚洲人民联合起来...
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发表于 2017-4-14 02:48 资料 文集 短消息 只看该作者
司马光是正确的,美联航已经承认,没有超售,就是四个员工需要搭乘这班。所以要求自愿者让位,但是没有人响应,所以用抽签的方式选出四个,这种做法也是合乎美国航空业一贯规则的,但是被抽中的这个越裔坚持不下发生了冲突,美联航的这种暴力处理方式还是很少见的,现在引起众怒的也就是这个处理方式。

貌似天朝的处理方式是超售人员升舱,而如果有员工需要乘机的话也是免费票优先让位给购买票,也就是说同样情况下,如果飞机上没有买票乘客愿意让出位置,那么使用免费票的本方员工只能等待下一班。
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发表于 2017-4-14 07:50 资料 个人空间 短消息 只看该作者
回复 #34 落叶聚还散 的帖子

天价索赔可以,但一个索赔就能让UA破产?
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发表于 2017-4-17 23:20 资料 文集 短消息 只看该作者


QUOTE:
原帖由 ☆慕容泪☆ 于 2017-4-13 09:44 发表
不是华裔,是越裔。而且应该是越战时南越的逃难人员。
刚刚早上看到消息,称这个越裔也不是安分守纪的主,有欺诈和售卖禁药的犯罪历史。

话说美国给自己挖坑不是一次两次了。

红字妥妥的UA方律师或公关千方百计搞出来的黑材料,目的就是转移视线以减轻自身压力,鄙视!


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