原帖内容
疯隐僧	2009-12-30 21:23
	在某个板块点开精华一栏，老衲做过，也承认自己没有耐心看完，别人怎么样老衲不清楚 　　如果有汇总当然更方便啦，从服务性上来说。但论坛不是实体单位，也不能像要求部门主任和员工那样要求各个版主，不注意服务质量就扣绩效工资，一切看实际情况而定。有闲可以搞搞，认为没必要就不必理会。 　　老衲知道版主工作很繁重，可以说是义务为会员做了很多服务。然而，读者未必清楚个中的工作流程以及劳动量，他们看重的更多是实际的效果。 　　像本地的某张报纸，负责办理身份证遗失声明业务的是广告部，每天的报纸头版上也一直登有办理身份证遗失声明的相关号码。但是，这几个号码都印在一块非常小的方块内，旁边靠着的往往是同样面积的诸如金嗓子之类的广告。因此，很多遗失身份证的读者都不会打这几个号码，而是习惯性地直接打到编辑部，因为在读者心目中，编辑部的人对报纸的一切是尽在掌握的。 　　结果，电话一打到编辑部，永远都是：“请打广告部电话。”“广告部电话是多少？”“请稍等……” 　　一两个这样的电话不觉得，长年累月，这样的电话数以千计，积累起来看，对编辑部的工作效率是有影响的。 　　造成这样的情况，到底是报纸的服务没有做够？还是那些读者看报不细心？还是双方都有待改进？实际上，读者很多时候都是不讲理的，他没看到号码还要怪报纸登得不显眼。但报纸也正是在这样挑剔的眼光下，逐渐在亲民和服务性方面等取得进步。 　　老衲知道办报纸是细节决定成败，但搞网络论坛就是外行啰，以上意见仅供参考。 [ 本帖最后由 疯隐僧 于 2009-12-30 21:27 编辑 ]

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冰祁步	2010-1-1 02:01	+30	建言有奖

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