沒甚麼別的意思,這帖也不牽扯,進來的都不生氣,聊個關於淘寶的題外話 - 水泊轩辕


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发表于 2016-5-21 21:03 资料文集短消息看全部作者

这肯定是卖家的责任啊，无条件支持买家。
至于楼上说的 “全款+運費退貨” 赔偿底线。那是底线了啊，你还想卖家怎么赔？不满意你到是退啊，难道宁可不喜欢我也要留下，非要给你个差评；或者干脆是我差评以后再退。总不至于，我卖你个包包，你不喜欢，我出邮费给你退了，你还不满足。
就这个例子来说，卖家开出的条件是退货+运费的话，个人觉得：
首先，来回邮费怎么也大于单次邮费+5元的价值吧。一个连专职客服都没有的卖家，很难拿下比5元低的运费，更何况卖家买家不一定都是是江浙沪的。
其次，如果卖家提出，忘记发了，补买家5块钱。这个方式，估计就早解决了，也不知道卖家和买家都为什么不提，也许是某一方面提了，但是另一方不接受。
第三，提出送一根笔，我觉得分这几个可能，A.卖家弟弟说，送你支笔，店里的XX，买家认可，然后卖家回来发现，这笔价格标错了，本来应该是更高的，所以不愿意送；B.买家提出，送我支笔，店里的XX，卖家弟弟表示认可，卖家回来发现，这笔价格标错了，本来应该是更高的，所以不愿意送；C.买家提出，送我支笔，不是店里的，或者店里标价更高的，但是不管怎么说，都是买家让卖家弟弟相信，那支笔只值5块钱，卖家回来一看，弟弟被骗了。AB两种情况，我支持买家，毕竟这是卖家的错误，他不应该承担；C的情况，可能性应该不是很大。但是AB的情况，如果发生了，因为卖家会和买家解释，或者评价中解释，但是都没有说明，难道不是这两种情况？

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发表于 2016-5-21 21:20 资料文集短消息看全部作者

QUOTE:

原帖由 粉炎陽 于 2016-5-21 21:15 发表

賠償底線不應止於全款+運費

我是這麼理解的:
比如該貨品值50元,運費10元
如果賣家答應送的筆價值是15元

這時賣家肯定寧願退貨,也不願送筆
反之客人這時就沒保障了

確實,我個人觀察做生意的見解是 ...

哦，理解方式不同。我认为的赔偿底线是买家不喜欢，或者觉得不值这价格。
如果商品造成了买家的损失，那补偿当然不是以这个为底线。例如，买家吃了拉肚子。

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