标题: 18岁女生“店长洗剪吹”后大哭：剪得像头盔 [打印本页]
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-4 20:58 标题: 18岁女生“店长洗剪吹”后大哭：剪得像头盔
“家人们，剪头发剪毁了怎么办啊？”近日，湖南郴州一名网友在某社交平台发帖求助，称自己理发时“踩雷”了，“我真的会哭，剪成这个样子了，要怎么办啊？还有补救的方法吗？”截至4日中午12点，这条帖子点赞超过1.8万次，留言1.4万条。不过网友表示确实离谱，“点进来：能有多少差别；看图后：报警，立刻报警”“报警吧我说真的”“我会躺在理发店地上嚎啕大哭”……
陶女士剪发前。
4日上午，记者联系上当事人陶女士（化名）。据她介绍，自己今年18岁，刚参加工作不久。1日下午，她在湖南省郴州市永兴县一家美发沙龙团购了一个68元的“店长洗剪吹”套餐，原价为128元。在店里洗完头后，店内一名总监开始为陶女士修剪头发，“结果剪到一半我感觉不对劲，我给他说‘哥你别让我明天上班上不了’，他说不会的，让我放心。结果最后剪成像头盔那样，我已经心如死灰了，开始默默流泪。”
陶女士称新发型像个头盔。
陶女士表示，自己完全接受不了最后的成品效果，“剪成这样我大脑一片空白，后来情绪有些崩溃，就开始哭，大概哭了一个半小时。发型师后来主动提出给我接发，他女朋友也劝我说头发会长回去的，但我确实接受不了，说又不是你的头发被剪成这样。”陶女士表示，后来自己找了朋友过来帮忙协调，但美容沙龙的工作人员不怎么配合，给她理发的总监甚至说“发型没有问题，只是你不喜欢而已”，“对方态度非常无所谓，连基本的道歉都没有，所以我拒绝了，并在店里打了12315热线投诉，说是要5-7个工作日，现在还在等处理结果。第二天，我又去了附近的派出所报警，但没能立案。”陶女士告诉记者，目前双方没有进一步的进展，自己现在只能戴上帽子，“我现在的诉求就是，该道歉道歉，该赔偿赔偿。主要是剪成这样没有道歉，而且很理直气壮，还说是我的问题。”
理发店提出为陶女士接发，但双方尚未达成一致。
记者在某短视频平台上看到，这家美发沙龙商家页面上，有不少团购优惠选项。以陶女士购买的68元“店长洗剪吹”套餐为例，显示已售出13份。商家页面一共有200多条评论，大多是好评，“托尼老师非常细心”“剪得很好看，服务态度很好”……
陶女士购买的“店长洗剪吹”套餐。
4日下午，记者联系到美发沙龙。为陶女士剪头发的总监唐先生（化名）表示，“主要是沟通没到位，她当时拿了一张图片给我看，我说这个发型有可能不适合你，可以帮你换一个发型，比这个短一点，但剪完后要化妆才好看。结果剪到一半的时候，她就开始哭了。”唐先生表示，这个事现在没什么进展，“我当时问她有什么诉求，她说想把头发接长。然后我也答应了，说接发的费用我们全部出。她想当天就接，但当天店里没有存货，最快也要过两天，后面她就没有过来了。”唐先生表示，接发是一根一根接，费用大概是2000多元。
上游新闻记者 金鑫
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-4 21:07
百度新聞看來的,新聞有配圖,不知道是不是當事人,但真的醜到爆,笑死
理髮這種契約屬實挺複雜
有兩個特殊性
1. 勞動不可逆,不可修復
2. 審美很主觀
餐廳或者裝修,一般來說實在接受不了不想付錢
把做好的工件毀了(比如菜倒掉,裝修拆掉),大部分店家應該也容易接受不付錢讓顧客退場
剪髮不美不付錢,那店家也無法把頭髮剪回去,或者直接給消費者推成光頭
站消費者心態吧,好好的8分臉被一剪成2分了,講道理說賠錢,道歉,都有道理,甚至於我認為要托尼老師坐下來被消費者毀一次髮當兩清也是合理的
站店家立場吧,如果由得消費者主觀地判定,那這生意沒法做了,相當於餐廳要客人說好吃才付錢
大部分理髮行為都是口頭契約,只約定了剪得好怎麼算錢
中間沒有特別就剪毀了怎麼處理進行約定
所以容易起爭拗
如果理髮店比消費者老實,那容易遇到吃霸王餐的
反之是消費者吃虧,當然大部分情況下理髮店見過的理髮爭議較大,同等情況下一般來說理髮店更有經驗,所以更多是後者
理髮的合同如果認真要落實到紙面保障雙方義務應該是怎麼定呢,
我一開始想著是類似裝修,或者餐廳來套
但理髮還真不行,因為裝修/餐廳只面對審美主觀一個問題,理髮還面對不可逆問題
從民俗的解決方案應該是口碑制度,只找相熟的,或者有名的
從法律角度,估計應該是約定分期工程(多見於裝修,工程),比如先剪流海,然後頭頂等,每一個新的局部開始之前要顧客確認沒有問題再來
顧客應該有任何時候喊停免費走人(但是要付上一個局部的錢)的權利,而也應該承擔全程監督的義務
不能說我去就睡著了,然後剪完開始鬧
或者還有另一種機制,就是雙方提前約定如果有糾紛就報警處理
並約定就讓出警的第一名警察(或者不用警察,用第三方機構,或者居委會大媽也行,下一個顧客也行)作出主觀審美判決
比剪之前美,就付錢
比剪之前差不多,就免單
比剪之前醜,就賠1-N倍
這樣等於解決了主觀審美的問題
[ 本帖最后由 橙炎陽 于 2023-11-5 08:41 编辑 ]
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-5 11:31 标题: 回复 #2 橙炎陽 的帖子
艺术从来不廉价。低价入手艺术品，起码得有古玩店老板的眼光
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-5 13:02
原帖由 斑鸠凉 于 2023-11-5 11:31 发表
艺术从来不廉价。低价入手艺术品，起码得有古玩店老板的眼光
不要求剪成藝術,但至少應該比未剪之前好看,整潔
這都做不到談何收費開店呢
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-5 15:09 标题: 回复 #4 橙炎陽 的帖子
开店宰客呗
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-15 11:38
原帖由 斑鸠凉 于 2023-11-5 15:09 发表
开店宰客呗
這帖之冷清我感到很驚訝
談到剪壞了要怎麼譴責商店這種話題大家踴躍到爆
談到剪之前要如何約定,或者要如何設計出一套付費流程卻少有人願意思考
那看來買賣雙方都是打從心底裡喜歡事前含糊,事後扯皮這種商業模式
這就是奸商托尼們良好的土壤
[ 本帖最后由 橙炎陽 于 2023-11-16 07:43 编辑 ]
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-15 20:38 标题: 回复 #6 橙炎陽 的帖子
事前约定一般是做发型相册，顾客自己选嘛。其实也挺简单的，不过外行进来经常把这道保险省了
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-18 09:22
原帖由 斑鸠凉 于 2023-11-15 20:38 发表
事前约定一般是做发型相册，顾客自己选嘛。其实也挺简单的，不过外行进来经常把这道保险省了
那也還是沒解決問題,只提出了成功履約合約的一個概括方向,沒提其"成功"定義
而更重要的是一旦未成功履約應該怎麼處理未進行約定
比如租房子,簡單版的就是每月多少錢,約定一句就完了
要精確的,基本可以寫上100條,我司租的寫字樓合同每次續簽都加厚了一頁,每年遇到甚麼爭議都一直往上添條款
基本連大廈拆遷要怎麼終止合同都約定好了,這個法務可以說是萬無一失了
講道理說我應該抄一份下來,下次出租房子可以用
[ 本帖最后由 橙炎陽 于 2023-11-18 13:03 编辑 ]
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-18 19:41 标题: 回复 #8 橙炎陽 的帖子
定义无非就是美不美，艳阳如何定义美?
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-18 20:01
原帖由 斑鸠凉 于 2023-11-18 19:41 发表
定义无非就是美不美，艳阳如何定义美?
我上面說了
大致上就是約定一個中間機構之類的,再不然就是約定某一方有最終解釋權
或者把工程拆分成很多個小環節,爭取損失最小
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-19 12:01 标题: 回复 #10 橙炎陽 的帖子
艳阳自己对于美的标准没有答案，却认为中间机构或者某一方能做得很好？
理发拆成哪些小环节？洗、吹、剪分开结算？
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-20 08:55
原帖由 斑鸠凉 于 2023-11-19 12:01 发表
艳阳自己对于美的标准没有答案，却认为中间机构或者某一方能做得很好？
理发拆成哪些小环节？洗、吹、剪分开结算？
這個不奇怪,選手不能兼裁判的原理
在外貿這也是常態,雙方對某個標準僵持不下,就找個第三方評理
像體操就是比誰的動作美,靠爭論的沒意義,所以大家都傾向找有公正性的裁判來給分
選美,詩歌比賽,繪畫比賽的道理一樣
大家都深知美沒有標準答案,只能尋求最接近美的,而"最接近美的美"一般都由中間機構來定義
[ 本帖最后由 橙炎陽 于 2023-11-20 08:59 编辑 ]
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-20 11:08 标题: 回复 #12 橙炎陽 的帖子
那行政成本如何算呢？理发20元，行政成本100元，谁会去？
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-20 12:14
原帖由 斑鸠凉 于 2023-11-20 11:08 发表
那行政成本如何算呢？理发20元，行政成本100元，谁会去？
那的確是一個問題,行政成本可能都不止100了,只是說理論上這樣可行
那總究會分裂成兩個流派
A. 是顧客徹底放棄定義權,店家怎麼剪都接受
B. 是店家徹底放棄定義權,顧客覺得不優就可以不給錢
也可以約定大家共同邀請一位路人來評斷之類的
實際上站消費者角度,要不吃虧的話
肯定是要自己在過程中盯緊的,先被剪壞了,後續怎麼說都難
後續一般來說頂多就是剪髮費用免除,
剪髮能免的費用按20元來說,被剪壞了損失大多時候都大於20元
那不如一開始盡量避免被剪壞
當然很多人會覺得我這種觀點是為店家開脫
這樣要求消費者合不合理,要看具體是怎麼約定的
[ 本帖最后由 橙炎陽 于 2023-11-20 16:39 编辑 ]
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-20 21:34 标题: 回复 #14 橙炎陽 的帖子
按艳阳这个思路，顾客在理发时发现剪坏了，该赔多少?赔理发的钱?还是按客户要求赔?然后剪了一半的头发找谁继续剪呢？
作者:
橙炎陽 时间: 2023-11-21 07:46
原帖由 斑鸠凉 于 2023-11-20 21:34 发表
按艳阳这个思路，顾客在理发时发现剪坏了，该赔多少?赔理发的钱?还是按客户要求赔?然后剪了一半的头发找谁继续剪呢？
應該雙方事前約定啊
比如顧客一坐下就說好我會隨時留意,反正不對勁我就馬上喊停走人,不給錢
(這個不奇怪,我小的時候老一輩帶小孩剪基本就是默契/暗示走這樣的約定的,老輩全程"監工",怕小孩受了委屈/剪壞了不敢講)
理髮師同意再開始剪
或者按自己其它覺得對自己有利的想法約定
========
或者你作為顧客你是希望上來就不說話,剪完看最終效果再決定要不要付錢的,也行
理髮師同理,只要是剪完就必須付錢的,可以這麼主張
但大家要把醜話說在前頭
[ 本帖最后由 橙炎陽 于 2023-11-21 07:51 编辑 ]
作者:
斑鸠凉 时间: 2023-11-21 10:27 标题: 回复 #16 橙炎陽 的帖子
事前约定正常。我想被剪坏发型的女生，下次一定会事前约定
| 欢迎光临 轩辕春秋文化论坛 (http://xycq.org.cn/forum/) |
Powered by Discuz! 5.0.0 |