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标题: 手机被陌生人报停，垃圾联通 [打印本页]

作者: 时间轴空转 时间: 2015-8-1 12:14 标题: 手机被陌生人报停，垃圾联通

今早起来发现没网没在意后来别人反映打我电话呼叫受限，然后我给人打也是

拨打10010，工作人员高速我，我手机停机了，29号被刘某在某营业厅办理的停机

那么，问题来了，停机属于立即执行的，我29号至昨晚手机还是用的好好的，而且期间还交过一次花费

求助这情况怎么维权。按工作人员说法，我需要去联通营业厅，持本人身份证重新开通

作者: KYOKO 时间: 2015-8-1 12:20

你怎么得罪刘某了，你肯定认识吧

作者: KYOKO 时间: 2015-8-1 12:22

看走眼了，陌生人。。

作者: 时间轴空转 时间: 2015-8-1 12:22 标题: 回复 #2 KYOKO 的帖子

并不认识，，名字我没记住，但肯定第一次听到

作者: godtype 时间: 2015-8-1 12:45

没接触过联通，只能提供一些以前在中移动的工作经历，仅供参考。

在中移动的营业厅办业务，无论服务方式是凭证件或凭密码，都有受理单留底备查的，上面有客户签名、工作人员工号等。

而一般情况下有投诉的人去到营业厅，只要声音稍大一点（还要蛮一点），都会有专人给你处理，查看当时的受理单也基本可以找出问题所在，只要是非客户方过错且问题不严重，一般都会有小补偿（大的就别指望了，小礼品而已）。

但如果服务方式是凭密码，那基本上出了问题，客户方就别想有补偿了，因为密码验证成功就视同客户本人亲自办理，有什么事都只是客户方密码保管不当。

如果能够查留底受理单就一定要提出查看，看完再决定下一步。如果服务方式是凭证件，身份证也会复印留底，如果没有或错误也可以追究运营商责任（营业员代表了公司，所以营业员的出错也是公司的错），当然还是那句：小补偿，大的别指望。
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不同公司、不同地区以及不同时代（毕竟我在中移动是02-07年，很多事可能已经改变），处理事件都会有所不同，以上仅供参考。

作者: 小贩 时间: 2015-8-1 14:56

业务办理错了，要停A机，结果输成了B机。

你要停机，如果实名了，首先得核对实名资料。如果没实名，用完不要就完了，也不用停机。

还有，对于这样的情况，记录下来，投诉工信部。或威协投诉工信部，找他们的上一级总公司投诉。会给你补点话费....

作者: 葉影心 时间: 2015-8-2 09:03

会不会有一天死亡证被陌生人申办了

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